Ödeme Alınan Konser Biletim Bilgi Alamama Ve İade Talebi

8 Temmuz saat 01.50 civarında istanbulfestivali.com üzerinden 9 Ağustos’ta İstanbul Yenikapı’da yapılacak Semicenk ve Yıldız Tilbe konseri için 2 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi sonu 5286 ile biten kartımla toplam 3.000 TL olarak gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ancak tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi, koltuk numarası veya onay maili gelmedi.

Bu durum üzerine 8 Temmuz’dan bu yana yaklaşık 1 aydır Instagram üzerinden, WhatsApp’tan defalarca yazarak ve ilan edilen iletişim numaralarını arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesi alınan bir işlem için müşteriye ne bilet ne de bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ödemesi alınmış konser biletlerimin tarafıma derhal iletilmesini, aksi halde işlemin iptal edilerek 3.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.