Materyal Ücreti Ödedim Ancak Sistem Ödenmedi Dedi

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi’nin 2025 Bahar dönemi materyal ücretini bugün, son ödeme günü içerisinde saat 13:27 civarında üniversitenin internet sitesi üzerindeki sanal pos ekranından Garanti Bonus kredi kartımla ödedim. Ödeme sırasında sistemde kısa süreliğine “ödendi” ibaresi ve bugünün tarihi göründü, ancak birkaç saniye sonra tekrar “ödenmedi” olarak değişti. Buna rağmen Garanti Bankası uygulamamda 3.600 TL tutarı hâlen bekleyen provizyonda görünmektedir.

Ödeme işlemini süresi içinde eksiksiz olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle ödemenin “ödenmedi” olarak görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tekrar ödeme yapma imkanım bulunmuyor, çünkü bu dönem için ayırdığım bütçe yalnızca bu tutardı. Yaşanan durum tamamen teknik bir sorun gibi görünmekte olup, tarafımdan kaynaklanan bir eksiklik veya gecikme söz konusu değildir.

Bu nedenle, ilgili ödemenin işlem saati ve provizyon kaydı dikkate alınarak süresinde yapılmış bir ödeme olarak kabul edilmesini, tarafıma herhangi bir gecikme cezası, hak kaybı veya ek yükümlülük yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ödeme durumum hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.