Yanlış Döneme Yatırılan Harç İki Aydır İade Edilmiyor

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi’ne 2025 Güz dönemi için 4.300 TL tutarındaki grafik tasarım programı harcını internet bankacılığı üzerinden yanlış döneme yatırdım. Hemen ardından gerekli başvuruyu yaptım ve ekim ayında da iade talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Çözüm merkezi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce 15 gün boyunca iade işleminin onaylanıp onaylanmadığının inceleneceği, sonrasında ise paranın yatması için 2 ay daha beklemem gerektiği söylendi. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de süreçle ilgili net ve hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yanlış döneme harç yatırdığım 4.300 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca öğrencilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için ödeme ekranlarına yanlış döneme ödeme yapılmasını engelleyecek veya en azından açıkça uyaracak bir bilgilendirici yazı eklenmesini istiyorum.