Kayıt Yenileme Ve Çözüm Merkezi Erişim Sorunu

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi ikinci üniversite kapsamında Uluslararası Ticaret ve Lojistik bölümü öğrencisiyim. Kayıt yenileme ve kaydımı aktif halde devam ettirmek için sisteme girdiğimde, ilgili sekmelere tıklamama rağmen sürekli uyarı alıyor ve hiçbir şekilde kayıt yenileme ya da çözüm merkezi sayfalarına erişemiyorum.

Sistemde 438,5 TL tutarında bir harç görünmektedir. Bu tutarı ödediğimde kaydımın aktif olup olmayacağı ya da ödemezsem öğrenciliğimin ne duruma düşeceği konusunda bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Ancak görüştüğüm görevli, bu tutarın ne anlama geldiğini, öğrenciliğimin aktif mi pasif mi olduğunu bilmediğini, kendilerinin bu konuda işlem yapamadığını ve çözüm merkezine kayıt açmam gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine, çözüm merkezine telefonla görüşme sırasında teyit alarak ilerlemek için tekrar sisteme girdiğimde, sayfaya erişirken yeniden uyarı aldığımı ve çözüm merkezi ekranına da hiç giremediğimi belirttim. Bana “daha sonra tekrar deneyin” denildi. Fakat defalarca kez, hem mobil cihazdan hem de bilgisayar üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde çözüm merkezi sayfasına erişim sağlayamadım ve sorun devam etti.

Kayıt yenileme süresinin sistemde 01.03.2026 olarak göründüğünü biliyorum. Bu tarihin hafta sonuna gelmesi nedeniyle çağrı merkezinin de mesai dışı olması, bilgi ve destek alabileceğim kimseye ulaşamamam anlamına geliyor. Kayıt yenileme süresi biterken, teknik sorun nedeniyle sisteme giremememe ve çağrı merkezinin de çözüm üretememesine rağmen, daha sonra “süre geçti” denilmesinden ve mağdur edilmekten endişe duyuyorum.

Özetle, kayıt yenileme ve çözüm merkezi ekranlarına erişemediğim, harç tutarının ne olduğuna ve ödenmesi halinde öğrenci statüme etkisine dair net bilgi alamadığım için ciddi belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Sistem erişim sorunumun acilen incelenmesini, kayıt yenileme süresinde yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak öğrencilik durumumun olumsuz etkilenmemesini ve harç tutarı ile öğrencilik statüm hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.