Harç Ödeme Sistemi Çöküşü Ve Kayıt Silinme Riski

İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi Bilgisayar Programcılığı bölümü öğrencisiyim. Bugün harç ödemesinin son günü olmasına rağmen, yaklaşık bir saat boyunca harcımı ödemeye çalışıyorum; ancak üniversitenin https://aos.istanbul.edu.tr/harc-islemleri/harc-odeme adresindeki sistem üzerinden ödeme yapılamıyor. “Online öde” butonuna bastığımda ödeme ekranı açılmıyor ve “internal server error” hatası alıyorum; bazı denemelerimde ise sayfa hiç açılmadan boş kalıyor.

Sorunun tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen üniversiteye ait ulaşılabilir bir destek hattı bulunmuyor, sanal bot da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Harç ödemesini gerçekleştiremediğim için, son ödeme günü olması sebebiyle kaydımın silinmesi riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum, benim dışımda gelişen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Harç ödeme sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, bu hata nedeniyle ödeme yapamayan öğrencilerin mağduriyetinin giderilmesini ve özellikle bugün son gün olması sebebiyle harç ödeme süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Teknik bir arızadan dolayı kayıt silinmesi gibi geri dönüşü zor sonuçlar yaşanmaması için gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağduriyetimin devam etmesi halinde, burada yer alan şikayet kaydının tarafımca delil olarak saklanacağını ve konuyu gerekli görüldüğü takdirde yetkili mercilere taşıyacağımı da ayrıca belirtmek isterim.