Üniversite Bilgi Hattında Yetersiz Ve Saygısız Yaklaşım

18 Eylül saat 10:50’de kızım için bilgi almak amacıyla Topkapı Üniversitesi’ni aradım. Telefonu açan görevlinin ismini bilmiyorum ancak yerleşkeler, ücretler, taksit seçenekleri ve bölümü tercih ederken ilk sıraya yazmamız gerekip gerekmediği gibi konularda soru sormak istedim.

Karşımdaki kişi, hiçbir açıklama yapmadan ısrarla sadece “sayfadan bakın” diyerek konuşmayı sürdürdü. Defalarca sayfaya bakmam gerektiğini söyleyip başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa o sırada dışarıda ya da işte olabilirim, internet sayfasından anlamayabilirim ve zaten bu nedenle telefonla arayıp bilgi almaya çalışıyorum. Görevlinin tavrı, beni adeta başından savar gibiydi ve bu üslup nedeniyle kendimi saygı görmemiş hissettim.

Bu konuşmadan sonra kızım için bu üniversiteyi ilk sıraya yazmaktan tamamen vazgeçtim. Telefona bakan kişilerin iletişim ve bilgilendirme konusunda yetersiz ve isteksiz olmaları, üniversite gibi kurumsal bir yapıya hiç yakışmıyor. Telefonda öğrenciler ve velilerle iletişim kuran personelin bu şekilde davranmaması, gerekli eğitimlerin verilmesi ve bu görüşmeyi inceleyerek tarafıma yerleşke, ücret, taksit seçenekleri ve tercih şartlarıyla ilgili olarak bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum.