Otobüs Durağa Uğramaması Nedeniyle Uçak Kaçırma Ve İade Talebi

25.03.2026 tarihinde PNR: 5791853 numaralı, 3 kişilik aile olarak Yalova Oksijen’den 11:45 hareketli İstanbul Seyahat otobüsüyle İstanbul Havalimanı’na gitmek için bilet aldık. Ancak otobüs, binmemiz gereken Yalova Oksijen durağına hiç uğramadan geçti ve bu nedenle uçağımızı kaçırdık.

Otobüs durağa uğramadıktan sonra bize, 15 dakika sonra gelecek olan başka bir otobüsle alınacağımız söylendi. Fakat daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, böyle bir seferin aslında hiç olmadığı açıkça itiraf edildi. Bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle havaalanına zamanında ulaşma ihtimalimizi de tamamen kaybettik.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine firmaya e-posta yoluyla durumu ilettik ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem otobüs hizmetinden faydalanamadık hem de havaalanına zamanında ulaşamadığımız için uçak biletlerimizi kullanamadık.

İstanbul Seyahat’in, ödemiş olduğumuz otobüs biletleri ve kaçırmak zorunda kaldığımız uçak biletlerimizin ücretini iade ederek oluşan mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.