to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Seyahat’te Bagaj Teslimi İmkansız, Yolcuları Yabancılara Bırakıyor
Bugün saat 12.00 civarında İstanbul Havalimanı’ndan Bursa’ya yapacağımız İstanbul Seyahat yolculuğu öncesinde, bizi götürecek otobüs şube önünde hazır olmasına rağmen valizlerimizi almıyorlar. Üstelik otobüsün kalkış saatine yaklaşık 2 saat olmasına rağmen bagajlarımızı teslim edebileceğimiz hiçbir imkan sunulmuyor.
Personel, valizlerimizi otobüse ya da güvenli bir alana almaya yardımcı olmak yerine, tanımadığımız insanlara rica etmemizi, valizleri onlara emanet etmemizi söylüyor. Havalimanı gibi kalabalık ve riskli bir ortamda, hiç tanımadığımız kişilere bagaj emanet etmek hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
İstanbul Seyahat’ten beklentimiz, otobüs perona geldiği anda yolcuların valizlerini güvenli şekilde teslim alması ya da havalimanında kendi sorumluluğunda bir emanet alanı/çözümü sunmasıdır. Yolcuların bu şekilde ortada bırakılmasını ve valiz güvenliğinin tamamen kişisel ilişkilere bırakılmasını doğru bulmuyor, bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Firma çalışanlarına teşekkür ederim. Kısa sürede geri dönüş yaparak konu üzerinde çalışıldığını ve bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı bildirdiler. Umarım yakın zamanda daha proaktif bir çözüm geliştirirler. Böylece yaklaşık iki saat süren süreç boyunca yolcular ihtiyaçlarını daha rahat karşılayabilir ve daha güvenli bir çözüme kavuşmuş olurlar.
