to read complaints and reviews, or file yours. 
7.09.2024 Cumartesi günü saat 10:55 civarında eski adıyla Esenler Otogarı'nda bulunan, İstanbul Seyahat'in peronundaki acentesinden aynı gün saat 12:00'da gerçekleşecek olan İstanbul - Şarköy seferi için bilet almak istedim. Sarı saçlı, ismini tam olarak hatırlayamadığım bir hanımefendi işlemimi gerçekleştirdi. Bileti almadan önce engelli kartımın olduğunu ve engelli indirimi talep ettiğimi de kendisine belirttim. Buna istinaden ödemem gereken ücretin 380 TL olduğunu söyledi. Bu arada İstanbul Seyahat'in sitesindeki Sıkça Sorulan Sorular kısmında yer alan engelli indirimiyle alakalı soruda (normal bilet fiyatımız üzerinden %30) indirim şeklinde belirtildiğini görebilirsiniz.
Kendisine ücreti ödeyip, SMS'te de görüldüğü üzere biletimi aldıktan sonra tekrar sordum ve dedim ki; hanımefendi, yani benim engelli indirimim olması gerek, bilet 420 TL ancak siz bana 380 TL dediniz yani 40 TL dediniz oysa ki indirim oranı %30 olmalıydı şeklinde beyanımdan sonra kendisi Ulaştırma Bakanlığı tarafından verilen ücret tarifesinin 600 TL olduğunu, bu tarife üzerinden indirim sağlandığını, bakanlığın ücret tarifesini uygulamadıklarını, bundan dolayı kendisi inisiyatif alarak indirim yaptığını belirtti.
Ben bu konuyu Ulaştırma Bakanlığı'na da götüreceğim orası ayrı, ancak İstanbul Seyahat'e sorularım; 1) İstanbul Seyahat kendi web sitesinde de belirttiği üzere madem normal bilet fiyatı üzerinden yani benim durumumda 420 TL üzerinden %30 indirim yapıyor, o halde bana yapılan bu indirim nedir? %30 indirim oranıyla benim bilet fiyatımın 294 TL olması gerekmektedir. Neden web sitenizde verilen beyana uyulmuyor? 2) Bu şekilde mağdur edilen engelli sayısı kaçtır? Bu acente de dahil olmak üzere ülke genelinde engellilere bu tutumla yaklaşan ve indirim yapmayan, yapsa dahi hakkı olan indirimi yansıtılmayan engelli sayısını soruyorum. Ayrıca bu engelli indirimlerinin tam olarak yansıtılmamasıyla beraber İstanbul Seyahat'in elde ettiği kâr ne kadardır?
Burada çok büyük bir haksızlık var, bu konuyla alakalı şikayetin titizlikle incelenmesini; geriye dönük olarak araştırmaların yapılıp ilgili acente de dahil olmak üzere ülke genelindeki İstanbul Seyahat'in bilet kesen acentelerinde engellilere karşı nasıl bir tutumun sergilendiğinin araştırılmasını istiyorum. Şimdiden tüm ilgililere teşekkür ederim.
İstanbul Seyahat gibi kurumsal bir firma her şubesi engelli indirimi neden uygulamıyor. İstanbul Seyahat Esenler otogar şubesi engelli indirimi uygularken Çorlu ağırbakım şubesi engelli indirimi uygulamıyor. Bunun nedenini sorduğunda şikayetçi olun bizim yapacağımız bir şey yok dediler. Yetkililerin...
Bugün Esenler Otogarından Şarköy'e bilet almak istedim. Emekli ve engelliyim, bakanlığın bana vermiş olduğu indirim hakkından yararlanmak istediğimi söyledim. Kotaları varmış indirim yapamazlarmış diye. İndirim yapmadılar bu bana devletin verdiği hak işletmeler nasıl kafalarına göre bunu kullanmama ...
17 Ağustos 2024 Cumartesi günü otogar Yeniçiftlik bileti almak için otogara İstanbul Seyahat'e geldim. %40 üzeri engelli raporum olduğu için indirimden yararlanmak istedim fakat gişede çalışan arkadaş engelli yolcu almadıklarını bildirdi. 'Peki ben nasıl gideceğim?' dediğimde de 'Normal ücretten bil...
Engelli kartımla her zaman indirimli aldığım biletimi son seferde alamadım. İstanbul Seyahat artık böyle bir uygulamaları olmadığını, bir hafta önce değiştiğini söyledi ancak Ulaştırma Bakanlığı böyle bir şeyin olmadığını ve indirim yapmaları gerektiğini belirtti. Yeni havaalanı İstanbul Seyahat sat...
İstanbul Seyahat otobüs firması Şarköy otogarında bulunan bilet satış noktası engelli kimliğimi göstermeme rağmen tek fiyat olduğunu söyleyip engelli indirimi uygulamadı. Müşteri hizmetlerini de aradığımda firmamızda böyle bir uygulama yok dedi. Yetkili kişilerin duruma müdahale etmesini rica ediyor...
Yorumlar