İBB Wi-Fi Uygulaması Samsung A17’de Çöküyor, Ücretsiz Hizmete Erişim Engellendi

İBB Wi-Fi hizmetine erişmek için kullandığım İstanbul Senin uygulaması Samsung a17 cihazımda 6 Ekim’den bu yana düzgün çalışmıyor. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra herhangi bir işlem yapmaya kalktığım anda hiçbir hata mesajı vermeden aniden kapanıyor. Bu nedenle ücretsiz İBB Wi-Fi hizmetinden faydalanamıyorum.

Daha önce İBB Wi-Fi’ye farklı yöntemlerle sorunsuz şekilde bağlanabiliyorken, şu anda yalnızca uygulama üzerinden erişim istenmesi ve bu uygulamanın da yeni Android sürümünde kararsız çalışması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Vatandaşın belediyenin ücretsiz Wi-Fi hizmetine ulaşmasının bu kadar karmaşık ve sorunlu bir dijital sürece bağlanması kabul edilebilir değildir.

İBB gibi milyonlarca vatandaşa hizmet veren bir kurumun, temel dijital hizmetlerinin güncel cihaz ve işletim sistemlerinde sorunsuz çalışmasını sağlamak zorunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunun teknik ekipleriniz tarafından incelenerek uygulama çökme nedeninin tespit edilmesini, Android 16 uyumluluğunun kontrol edilmesini ve gerekli yazılım düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca vatandaşın ücretsiz Wi-Fi hizmetine mümkün olan en basit ve hızlı şekilde erişebilmesi için uygulama süreçlerinin sadeleştirilmesini istiyorum.

Tarafıma otomatik veya standart bir yanıt verilmesi yerine, yapılan teknik incelemenin sonucunun ve sorunun ne zaman giderileceğinin açık ve somut şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Vatandaşın ücretsiz bir belediye hizmetinden faydalanabilmek için uygulamayla mücadele etmek zorunda bırakılması kabul edilemez; gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.