İstanbul Senin Eksik Belge Nedeniyle Kırtasiye Yardımı Başvurusunda Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

Zeynep · 2025-09-24T16:31:30+03:00

İstanbul Senin uygulaması üzerinden 18 Eylül tarihinde Tuzla Çağrı Bey Ortaokulu için kırtasiye yardımı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir hata veya eksik belge uyarısı almadım. Ancak başvurudan yaklaşık bir hafta sonra, eksik öğrenci belgesi nedeniyle başvurumun işleme alınmadığına dair bir mesaj iletildi. Aynı durum daha bir hafta önce de yaşanmış, tekrar başvuru yapmam gerekmişti. Başvuru numaram: 519896. Öğrenci belgesini eksiksiz olarak sisteme yüklememe rağmen, eksik belge mesajı gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece eksik belge olduğu söylendi, hangi belgenin eksik olduğu veya ne şekilde bir sorun yaşandığı konusunda detaylı bilgi verilmedi. Ayrıca, başvuru sırasında herhangi bir hata mesajı da almadım ve başka bir belge de talep edilmedi. Başvuru işlemlerini tamamlamak için internet paketimden de harcama yaptım. Her yıl sorunsuz şekilde başvuru yaparken, bu yıl yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Eksik belgeyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve başvurumun sorunsuz şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Zeynep

İletilen mesaja istinaden İstanbul senin uygulaması sen oku diye kısmından giriş yaparak İBB nin hatalı iletilmiş dediği belgelerin önizlemesini kamera kaydı esnasında açtım bütün belgelerin doğru ve eksiksiz yüklenmiş olduğu aşikardır. Sanırız İBB 3000 TL yardımı vermemek için çeşitli bahaneler üretmektedir. Belgeleri inceleyen birimden ayrıca şikayetçiyim. Özenli çalışma yapılmadığını düşünüyorum. Tekrar hata mesajı gönderilmesi durumunda videoda kişisel bilgileri mozaik yaparak Youtube.com a yükleyeceğim

Zeynep

Görüldüğü üzere hatalı yüklenmiş diye iki kez mesaj ilettikleri Öğrenci belgesi de İBB kayıtlarında Eksiksiz ve hatasız olarak bulunmaktadır.

Zeynep

Görüldüğü üzere İBB sistemine yüklenmiş olan belgelerde eksik yoktur. Farklı bir hatalı belge yüklenmemiştir. Önizleme kısmından 2 hafta öncesinde yüklenen belge açılarak video ile durum kamuoyu gözleri önüne serilmiştir.

Zeynep

Hatalı yüklenmiş dedikleri öğrenci belgesinin de 2 hafta öncesinden doğru olarak yüklendiği videolu açıklama ile sabittir. Yanlışlık derhal düzeltilmelidir. Kızımın raporu sürekli olduğundan her yıl tekrar rapor almıyoruz. Bilgilerinize İBB.

Zeynep

İBB cevabında öğrencinin belgedekinden farklı kuruma kayıtlı olduğu bilgisi verildi. Hangi kuruma kayıtlıymış? MEB den daha iyi mi biliyorlarmış? Yazılı olarak cevap versinler yayınlayacağım

Zeynep

Ekteki yanıtı iletmiş ler. Geriden mi geliyorlar yoksa bu da kayıtsızlığın bir başka formu mu? Konuyu sosyal medyada paylaşacağım. Gazetelere ileteceğim