Başvuru Evrakları Yüklenmesine Rağmen Sürekli Eksik Evrak Hatası Alıyorum

İstanbul Senin uygulaması üzerinden kızım için Sen Oku Eğitim Desteği başvurusu yapmak istiyorum. Gerekli olan çözger engelli raporunu e-Devlet’ten, öğrenci belgesini ise rehabilitasyon merkezinden geçen hafta aldım ve her iki belgeyi de PDF formatında yükledim. Ancak başvuru sırasında her seferinde “evrak eksik” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Özellikle belgeleri yükledikten sonra bu uyarı çıkıyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Aynı işlemleri geçen yıl yine aynı telefon (Redmi 12) ile sorunsuzca yapmıştım, bu yıl ise defalarca denememe rağmen başvurum kabul edilmiyor.

Başvurumu Beylikdüzü Beykent bölgesinden, 557331 başvuru kodu ile gerçekleştirdim. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Belgelerimin güncel ve geçerli olmasına rağmen sürekli hata almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.