İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Acil Serviste Personel Eksikliği Ve Hastaların Mağdur Edilmesi

04.12.2025 tarihinde Okan Üniversitesi Hastanesi acil servisine mide bulantısı ve ishal şüphesiyle başvurdum. Acil serviste bana serum takıldı ve sonrasında çekimim olduğunu söylediler. Bir süre bekledikten sonra görevli personelin kendi aralarında “yemekteler” şeklinde konuştuklarını duydum ve bunun üzerine kendim ilgili bölüme gittim.
Gittiğimde çekim için bölümde kimse yoktu, üç görevlinin de toplu şekilde yemeğe gittiklerini ve bölümün tamamen boş bırakıldığını gördüm. Bir süre sonra geri döndüklerinde “yemeğinizi yediniz mi” diye sorduğumda “evet yedik” yanıtını aldım. Böyle bir bölümde çalışan üç kişiden en az birinin mutlaka nöbette kalması, yemeklerin dönüşümlü şekilde yenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Acil servistekilerle aralarında “uzun çekim var deyin, hastaları bekletin, yemekten sonra çekeriz” diye konuştuklarını duymam, bir üniversite hastanesine ve özellikle acil servise hiç yakışmamaktadır. Ödeme özel sağlık sigortam üzerinden alınmış olsa da, burada esas önemli olan acil durumda bekletilmem ve bölümün toplu halde boş bırakılmasıdır.
Bu süreçle ilgili görüştüğüm görevli de bana “şikayet edebilirsiniz, haklısınız” diyerek durumun uygunsuzluğunu kabul etti. Acil serviste ve ilgili çekim bölümünde personel planlamasının tekrar gözden geçirilmesini, hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli disiplin ve organizasyon tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mert K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim, hizmetlerimizin geliştirilmesi adına bizim için son derece değerlidir. Şikayetiniz doğrultusunda yapılan incelemede, çekim sürecine ilişkin yaşanan aksama ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Süreçte iletişim kaynaklı bir gecikme yaşandığı anlaşılmış olup, bu durumun tarafınızda memnuniyetsizliğe neden olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hastalarımızın acil serviste kesintisiz, zamanında ve doğru yönlendirme ile hizmet alması kurumumuz için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda gerekli bilgilendirme ilgili birimlere yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız.



