İstanbul Medikal Termal Müşteriyle İletişimde Sorunlu Davranışlar Ve Memnuniyetsizlik

İlk şikayetimi yazdırdığınız için çok teşekkür ederim. Doğru yere yazdığımdan emin değilim, çünkü o bölümle ilgili burada bir alan bulamadım.

Şikayetim, eski şifalı sular bölümünde kasada görevli olan yetkili hanımefendi (gri/beyaz saçlı) ile ilgilidir.

Randevuya geç kalındığında yaşananlar:

- Kaba,
- Müşteriye inanmayan (yani ben yalancıymışım gibi),
- Ticarethane izlenimi veren (kendinizi kurbanlık koyun gibi hissediyorsunuz),
- Üstüne para isteyen (bunu herkese yapmıyorlar, kimi bulurlarsa),
- Karşısındaki kişiyi ağlatıp aynı şekilde davranmaya devam eden,
- Ve hiçbir şey olmamış gibi özür bile dilemeyen.

Şunu belirtmek isterim ki, o hanımefendi bir çalışan; şirketin kendi kuralları olabilir ve ona uymak zorundadır. Bunu anlarım. Ayrıca, benden önce başka sıkıntılar yaşamış olabilir, bunu da anlarım.

Ama Tuzla'nın en eski ve ünüyle tanınmış bir şifalı sular merkezinde halka hizmet ediyorsanız, sorununuz ne olursa olsun, insanlarla birebir iletişim içindeyseniz, duygu durum bozukluklarınızı müşterilere yansıtmamanız gerekir.

Benim de Tuzla'da dükkanım var ve bu hanımefendi benim müşterim. Bir kez olsun çalışanlar ona, kendisinin bugün bana davrandığı gibi davrandı mı, kendisine sormak isterim.

Devamlı gelmeyi düşünüyordum fakat artık benim için bitmiştir.