Kafede Saygısız Personel Ve Haksız Ekstra Ücret Talebi

02.09.2025 tarihinde saat 12:00 civarında Medeniyet Üniversitesi içerisindeki mom Turizm İşletmeciliği’ne ait kafede yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Menüde 2 sosisli ve ayran 160₺ olarak belirtilmişti. Sipariş verdiğimde ayran olmadığını, başka bir içecek seçebileceğimi söylediler ve çalışanlar bana kola, meyve suyu ve ice tea gibi içecekleri seçenek olarak sundu. Ben de kola istedim. Ancak kafenin arka kısmından ön tarafa geçen bir personel, oldukça sert ve saygısız bir şekilde “Kola olmaz, içeceksen limonata iç” diyerek ters bir tavır sergiledi.

Durumu yetkiliye sorduğumda, aynı kişi kendisinin yetkili olduğunu iddia etti fakat yetkili olmadığı çok belliydi. Ayrıca, menüde ayran olmasına rağmen kola için ekstra ücret talep edildi ve toplamda 160₺’nin üzerine ilave ücret ödemem istendi. Ayran eksik olduğu için bu tutarın düşülmesini talep ettiğimde ise “olmaz, düşemeyiz” şeklinde olumsuz bir cevap aldım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu personelin tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Bu personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.