Ankara Üniversitesi Olimpik Havuzu Kayıt Yenileme Sorunu

17.06.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Üniversitesi olimpik havuzu’nda üyelik yenileme işlemi için kayıt ofisine gittim. Kayıt ofisindeki m*** hanım, karşılamada gülümsememesi ve iletişimdeki soğuk tavırlarıyla zaten olumsuz bir izlenim bıraktı. Üyeliğimi yenilemek istediğimi belirttiğimde ise “yoğunuz, doluyuz” gibi gerekçelerle kaydımı yapmak istemediğini hem sözlerinden hem de vücut dilinden açıkça hissettim. Kendisine yetkiliyle görüşmek istediğimi söylediğimde, havuz sorumlusunun yine yerinde olmadığını ve “cenazeye gittiğini” öğrendim; bu da son bir yılda dördüncü kez aynı gerekçeyle yaşadığım bir durum oldu.

Bu süreçte başka bir personelle görüştüm, ardından giriş bankosundaki öğrenci WhatsApp üzerinden a*** bey’e ulaştı ve üyelik işleminin yapılacağı söylendi. Ancak bu işlem de oldukça amatörce gerçekleşti; elimde kredi kartımla beklerken yaklaşık 30 dakika boyunca mağdur edildim. Mamak’tan iki araç değiştirerek, sırtımda 10 kiloluk çantayla gelmiş olmama rağmen üyelik yenileme sürecim gereksiz yere zorlaştırıldı. Üstelik havuzda gündüz seansında en fazla 10 kişi olmasına rağmen “yoğunuz” denilmesi gerçek dışıydı. Ankara Üniversitesi iletişim Fakültesi mezunu olmama ve 3 aylık üyelik için 5.100 TL ödememe rağmen, mezunlara karşı bu tür bir muameleyle karşılaşmak son derece üzücü.

Yaşadığım bu sorunları m** bey’e e-posta ile bildirdim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 17.06.2025 tarihli, ank2025000005597 numaralı faturam elimde mevcuttur.

Bu süreçte yaşadığım saygısız ve çirkin muamelenin telafisi için, ilgili personelin yöneticisi tarafından yazılı olarak uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Üyelerin hak ettiği şekilde saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunulmasını bekliyorum.