Biletimle Uymayan Güzergâh Değişikliği Ve Ekstra Taksi Masrafı İadesi Talebi

9 Mayıs saat 21.30 Bursa → İstanbul seferi için İstanbul Konfor firmasından biletimi resmi olarak uygulama üzerinden, varış noktası Ataşehir Dudullu Terminali olacak şekilde satın aldım. Ancak hiçbir geçerli sebep gösterilmeden gece 00.00 civarında bizi Pendik’te indirip “metroya gidin” denildi, telefonla da aradığımda Galatasaray maçı nedeniyle çok trafik olduğu, otobüsün Dudullu’ya yanaşamayacağı söylendi.

Olay anında internetten trafik durumunu kontrol ettiğimde, Anadolu Yakası’nda kayda değer bir trafik olmadığını, hatta Avrupa Yakası’nda bile trafiğin açıldığını gördüm. Dudullu ile stad arasındaki mesafenin yaklaşık 30 km olduğu düşünüldüğünde, bu gerekçenin doğru olmadığını anladım ve tamamen yanlış yönlendirildiğimizi düşündüm. Gece yarısı, bilmediğimiz bir noktada indirildik, yaklaşık bir saat metro ile yol almak zorunda kaldık, ardından da o saatte Dudullu metrosu kapalı olduğu için kalan mesafeyi taksiyle tamamlamak zorunda kaldım. Taksi ücreti, neredeyse otobüs biletinden daha pahalıya geldi.

Bilet numaram 31B02PN7G’dir. Resmi olarak Dudullu Terminali varışlı aldığım biletle Pendik’te indirilmem ve ekstra yol/taksi masrafına maruz bırakılmam nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür keyfi güzergâh değişikliklerinin ve yolcuların mağdur edilmesinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.