to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, adım Ayten Söylemez. Turna.com üzerinden İstanbul'dan Alanya'ya bir otobüs bileti aldım. Sultanbeyli Otogarı'ndan bindim. Plakası 34 FUF 20 olan İstanbul Kalesi firmasına ait otobüsün koltuk numarası 17, PNR: 4410669, bilet numarası MRK657004361333. Otobüse bindiğimde koltuğun arkaya doğru kendiliğinden kaydığını fark ettim. Arkamdaki bayan da rahatsız olup koltuğu itiyordu. Kendisine bunun benimle ilgisi olmadığını, koltuğun kendiliğinden kaydığını söyledim. Ardından muavini çağırdık, ancak o da yüzeysel bir şekilde baktı. Sonrasında koltuğun yayının kırık olduğunu söyledi. 'Bunun için ne yapabiliriz?' diye sordum, 'Yapacak bir şey yok' dedi. Firma hatası olduğunu belirtti. 'Kırık koltuğu neden satıyorsunuz?' diye sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise 'İstediğiniz yere edin' şeklinde karşılık verdi. 13 saat boyunca koltukta kayarak, uyuyamadan ve belim ağrıyarak yolculuk yaptım. Tatil için gittiğim Alanya'dan dönüşüm hastane oldu. Bir özür bile dilenmedi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
03.10.2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından aldığımız biletle 19.00’da Sultanbeyli Otogar’dan Alanya’ya gitmek üzere yola çıktık. Biletimizi direkt Alanya olarak almamıza rağmen, yolculuk sırasında son dakika aktarma yapılacağı bilgisi verildi ve aktarma yapmak zorunda bırakıldık. Ayrıca yolcul...
05.04.2024 tarihinde İstanbul Kalesi otobüs firmasından İstanbul (Sultanbeyli) - Bursa aracında saat 18.45'te 2 ve 16 numaralı koltuklarda otobüs biletim vardı. Yolculuğum aktarmalı olacaktı. Otobüs saatinden önce otogarda olmama rağmen otobüsün geç geleceğini söylediler. Ben de aktarmalı olduğu içi...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 20:55’te Antalya Otogarı’ndan İstanbul Sultanbeyli Otogarı’na giden İstanbul Kalesi otobüsünde, 32 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G7017VJW, Obilet b002, bilet ücreti: 900 TL). Araca bindiğimde koltuğumun kırık olduğunu ve oturma yerinin tamamen çıkmakta olduğunu ...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının 17.15 Bursa-İstanbul seferini kullandım (PNR: 3G700YTN1). Yolculuk boyunca her durakta yaklaşık 20 dakika bekletildik ve Sultanbeyli Otogarı’nda otobüs yaklaşık 30 dakika boyunca bir kenara çekilip hiçbir açıklama yapılmadan bekletildi. Normalde 19....
Obilet üzerinden İstanbul kalesinden 35 numaralı koltuk bileti aldım. Ancak otobüs bindiğimde koltuk kırılmış şekildeydi. Koltuk tamamen yerinde yoktu oturma alanı kırılmış ve yere düşmüş kendim düzelterek oturdum. Muavine yer değiştirmek istediğimde yer olmadığını söyledi. Peki neden bu şekilde ola...
Yorumlar