to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde, 3G700YSGJ PNR kodlu İstanbul Kalesi firmasına ait 17:00 saatli İzmir-Gebze otobüsünde 8-9 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk sırasında poşet içerisinde yaklaşık 4.000 TL değerinde Nike marka 40 numara kadın spor ayakkabımızı koltukta unuttuk. Durumu fark ettikten 5-10 dakika sonra firmayı aradık ve şoför, dönüşte ayakkabıyı yazıhaneye bırakacağını söyledi. Ancak daha sonra telefonlarımıza hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Ayrıca firma çalışanlarından Y***** Hanım ile de görüştük. Kendisinin gerekeni yapacağını ve ayakkabıyı bulacağını belirtmesine rağmen, tekrar aradığımızda “Bulamadım, yapacak bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Olayın üzerinden yaklaşık 24 gün geçti ve bu süreçte defalarca firmayı aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir yetkiliyle de görüştük, ancak bizi tekrar Y***** Hanım’a yönlendirdiler.
Ayakkabımızın bulunarak tarafımıza iade edilmesini veya maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Afyon’dan sabah 04.00’te Esenler Otogar’a gitmek üzere otobüse bindim (PNR: 3G7018ZKJ). Yolculuk öncesinde varış saati 6 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, planlanandan çok daha geç bir şekilde, 7 saat 40 dakikada, saat 11.40’ta Esenler’e ulaşt...
22 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının Antalya-İstanbul seferinde seyahat ettik. Yolculuğumuz sırasında otobüsün kliması düzgün çalışmıyordu, prizler ve televizyonlar tamamen çalışmaz durumdaydı. Emniyet kemeri yuvası bozuktu ve oturduğumuz koltuklar da arızalıydı; koltuklar geriye git...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının 17.15 Bursa-İstanbul seferini kullandım (PNR: 3G700YTN1). Yolculuk boyunca her durakta yaklaşık 20 dakika bekletildik ve Sultanbeyli Otogarı’nda otobüs yaklaşık 30 dakika boyunca bir kenara çekilip hiçbir açıklama yapılmadan bekletildi. Normalde 19....
İstanbul Kalesi firmasından 24.08.2025 tarihinde Susurluk-Gebze seferi için Sn. U*** Ö**** adına, 3G700P08N PNR kodlu ve 32 numaralı koltuk ile 700 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bu firmayla ikinci kez yolculuk yaptım ve her iki yolculuğumda da ciddi sorunlar yaşadım. İlk yolculuğumda otobüs yaklaş...
8 Haziran 2024 tarihinde Aydın’dan İstanbul’a giden İstanbul Kalesi firmasına ait 54 az 412 plakalı otobüsle (PNR: 03G700NTR2) yaptığım yolculukta ciddi mağduriyetler yaşadım. Araç Aydın’dan çıktıktan kısa bir süre sonra klimalar bozuldu ve yolculuk boyunca konforsuz bir ortamda seyahat etmek zorund...
Yorumlar