to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık saat 15.00’te İstanbul Kalesi’nin İzmir–İstanbul seferi için 31 numaralı koltuk ve 3G701Q3BK PNR numarasıyla bilet aldım. Bilet üzerinde aracın İstanbul’a varış saati 22.00 olarak görünürken, yolculuk sırasında varışın 00.30 civarında olacağı söylendi. O saatte Şişli ’ye geçme imkanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen adeta sorun çıkaran müşteri muamelesi gördüm.
Yeni otoban kullanılacağı vaadine rağmen eski otobandan gidildi. Gecikmeyi sorduğumda şoför ve muavin, “Yanlışlık olmuştur, git istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun normal olduğu söylendi ve beni sakinleştirmek yerine, sanki problem yaratan kişi benmişim gibi şoförü arayıp beni şikayet ettiler, üstelik telefonu sessize almayı unuttukları için konuşmalarını duydum. Hem kötü bir yolculuk yaşadım hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ve Şişli ’ye ulaşımım için yolculuk sonrası yapmak zorunda kaldığım ek ulaşım masraflarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
5 Aralık Cuma günü Bursa–İstanbul (Esenler) seferi için İstanbul Kalesi firmasından saat 08.00 hareketli, 7 numaralı koltuğa internet üzerinden bilet aldım. Otobüsün hareket saati 08.00 olmasına rağmen araç 08.20’de kalktı. Ayrıca sitenizde sefer süresi 2 saat olarak belirtilmesine rağmen kaptan ve ...
5.12.2025 tarihinde İstanbul Kalesi firması üzerinden Obilet’ten İzmir–Bursa yönüne 15:00 kalkış, 18:45 varış saatli bir sefer için bilet aldım. Aynı gün saat 19:30’da başka bir araca bineceğim için özellikle bu varış saatine güvenerek plan yaptım. Ancak otobüse bindikten sonra aracın gerçek varış ...
06.09.2025 tarihinde saat 19:00’da Bursa’dan İzmir’e İstanbul Kalesi yolcu otobüsüyle yaptığım seyahatte ciddi mağduriyet yaşadım. Normalde 4 saat sürmesi gereken yolculuk, sürekli olarak her terminalde durup yolcu alındığı ve gereğinden fazla mola verildiği için 7 saati geçti ve hala varış noktasın...
10.08.2025 tarihinde saat 22:30’da İstanbul Kalesi firması ile Didim Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na, eşim ve çocuğumla birlikte seyahat ettim. Biletimi O-Bilet üzerinden, 3G700HD4S PNR numarasıyla ve toplam 3990 TL kredi kartı ödemesiyle satın aldım. İnternetten yan yana olarak aldığım 20,...
2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Afyon’dan sabah 04.00’te Esenler Otogar’a gitmek üzere otobüse bindim (PNR: 3G7018ZKJ). Yolculuk öncesinde varış saati 6 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, planlanandan çok daha geç bir şekilde, 7 saat 40 dakikada, saat 11.40’ta Esenler’e ulaşt...
Yorumlar