to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Otobüsünün 2 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
07.10.2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından 20.30 kalkışlı Bursa Otogarı–Aydın Otogarı seferi için PNR numarası 3GL04A2WU olan, 10 numaralı koltukta yer aldığım bileti satın aldım. Belirtilen saatte 83–84 numaralı perona zamanında geldim ancak otobüsün trafik yoğunluğu nedeniyle yaklaşık 2 saat gecikmeli geleceği otogardaki görevli tarafından sözlü olarak tarafıma bildirildi.
Bu gecikmeden önce hiçbir şekilde telefon, SMS veya başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı ve otogarda 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Otobüsümüz ancak saat 22.00’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle Aydın Otogarı’na gece çok geç bir saatte varacağımız ve o saatte evimize nasıl ulaşacağımızın belirsiz olması bizi ciddi şekilde mağdur etti. Buna rağmen firma tarafından ne bir özür ne de mağduriyeti giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Biz bu bileti Obilet üzerinden, bu platforma ve bünyesindeki firmalara duyduğumuz güvenle aldık ancak İstanbul Kalesi firmasının bu sorumsuz tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu tür sorumsuz firmaların Obilet gibi mecralarda yer almamasını, en azından ciddi şekilde uyarılmalarını ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
