to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 23.30 kalkışlı İstanbul‑İzmir seferi için İstanbul Kalesi firmasıyla yolculuk yapmaktaydım. Araç daha yola çıkar çıkmaz 3.30’a kadar sürekli titreye titreye ilerledi ve sonunda araçtan sesler gelmeye başlayıp araç arızalandı. Bize bir usta geleceği söylendi; ancak kimse gelmedi.
Daha sonra saat 6.50 civarında İstanbul’dan yolcu indirip buraya gelecek bir araç ayarlandığı bilgisi verildi; bu araç da yaklaşık 7.30 gibi ancak gelebildi. Yeni araca geçtiğimizde bu sefer eski araçtaki bavullarımız ortada yoktu. Eski araçtan yeni araca bagaj aktarılırken aracın havası kaçırıldığı, bu nedenle bagaj bölmesinin açılamadığı söylendi. Yolculara bagajların sağ salim teslim edileceği söylenerek ikna edilmeye çalışıldık; ancak bu belirsizlik içinde yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık. Şu anda ise daha yeni yola çıkmış durumdayız, yaklaşık 7,5 saattir yoldayız ve ancak Bolu civarına gelebildik.
Şoförlerle yaptığımız görüşmelerde ustanın geleceği, aracın şu saatte geleceği gibi sözler verilmesine rağmen hem usta gelmedi hem de belirtilen saatte yeni araç gelmedi; hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de bagajlarımızla ilgili güven sorunu oluştu.
Ben bu kadar ihmalkâr, plansız ve yolcuyu mağdur eden bir hizmet anlayışının denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, firmanın bu şekilde hizmet vermeye devam etmemesi için gereken her türlü işlemin ilgili merciler tarafından yapılmasını talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde saat 15:15’te Manisa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na İstanbul Kalesi firmasıyla yolculuk yaptım. 6 saat sürmesi gereken yol, yine 10 saate yakın sürdü. Bu durum sürekli yaşanıyor; hiçbir zaman belirtilen saatte varış sağlanmıyor. Yolculuk sırasında herhangi bir mola, ar...
2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Afyon’dan sabah 04.00’te Esenler Otogar’a gitmek üzere otobüse bindim (PNR: 3G7018ZKJ). Yolculuk öncesinde varış saati 6 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, planlanandan çok daha geç bir şekilde, 7 saat 40 dakikada, saat 11.40’ta Esenler’e ulaşt...
27.07.2025 tarihinde saat 14.30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan İstanbul Kalesi adlı firmadan İzmir'e gitmek için bilet aldım. Bileti alırken özellikle varışta servis hizmeti olup olmadığını sordum, 'Evet' cevabını aldım ve yolculuğun 7 saat süreceği söylendi. 23.30'da İzmir Otogarı'na vardığımızda...
Bugün (31 Ekim 2025) İstanbul’dan Bursa’ya seyahat etmek için İstanbul Kalesi firmasının 19.30 aracında 26 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Ancak yaşadığım aksaklıklar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle, 18.30 aracı dakika bekletilmeden hareket etmiş ve sadece beş dakika gecikmem ...
21.12.2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasından aldığımız Bursa Otogarı–İzmir Otogarı 17.00 kalkışlı seferde, küçük bebeğimle birlikte çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Normalde 17.00’de hareket edip 20.30 civarında İzmir’de olmamız gerekirken, arızalı olan araç nedeniyle Bursa Otogarı’ndan y...
Yorumlar