İstanbul Estetik & Güzellik Kızılay Şikayeti!

08.12.2025 tarihinde yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak gittiğim İstanbul Estetik & Güzellik Kızılay şubesine lazer seansı için gittim. Ancak yaşadıklarım hem psikolojik hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etti.

Uzun süredir bu şubeye full paket lazer işlemi için gidiyorum. 2023 yılının Aralık ayında üç ayrı paketimi de peşin olarak, büyük ihtimalle havale yoluyla tek tek ödedim. Buna rağmen bugün gittiğimde, yıllardır geldiğim halde seanslarımın hiçbir şekilde düzgün kayıt altına alınmadığını ve çalışanların hiçbir net bilgiye sahip olmadığını gördüm. Kayıt tutulmadığı için kendi kafalarına göre hesap yapmaya çalıştılar ve sanki ben haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi beni suçlayıcı bir tavır içine girdiler.

Konuşma tarzları son derece saygısız, kaba ve tersleyici idi. Bir müşteri olarak afra tafra ile karşılandım, haksız yere itham edildim ve adeta hırsızlık yapıyormuşum gibi hissettirecek kadar onur kırıcı bir üslupla muamele gördüm. Yaşadığım gerginlikten dolayı ellerim ayaklarım titredi, kendimi güvende ve rahat hissetmedim.

Bugün ayrıca, geçmiş ödemelerime ve seanslarıma dair elimde bulunan eski belgeleri şubedeki çalışanlara gösterdiğimde, bu belgelerin orada çalışan kişiler tarafından yırtılıp çöpe atıldığını gördüm. Hem kendi kayıtlarının olmaması hem de benim sunduğum evrakların bu şekilde imha edilmesi, sürecin ne kadar keyfi ve ciddiyetsiz yönetildiğini açıkça ortaya koydu.

Çalışanlardan biri kameraların ses kaydı aldığını söyledi, ben de bu yaşadığım diyalogların kayıt altında olmasını umduğumu belirttim. Buna rağmen ortada ne düzgün bir kayıt düzeni ne de profesyonel bir işletme anlayışı olduğunu gördüm. Ayrıca şubede sürekli personel değiştiğini, “yetkili benim” diyen ama durumu yönetemeyen kişilerle muhatap olduğumu fark ettim.

Bu yaşanan saygısızlık, haksız suçlama, psikolojik baskı ve belgelerimin yırtılıp atılması nedeniyle bu şubeye devam etmek istemiyorum ve kalan seanslarıma gitmeyi reddediyorum. Bu nedenle, kullanmadığım kalan seanslara ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında kurumsal işlem yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak ücret iadesi hakkında bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.