to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi
11 Mayıs sabahı saat 09.44’te İstanbul Çiçekleri’nin online sistemi üzerinden İstanbul Kozyatağı için p270771 numaralı siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak özellikle 11 Mayıs 10.00–12.00 saatlerini seçmeme rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı gibi firmaya ulaşmak için denediğim hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir özür veya açıklama verildi.
Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.
İptal ettiğim, iptal etmelerini istediğim çiçeklerin siparişlerini iptal etmeyip akşam 22.00'de adresime göndermişler, üstelik iptal talebini onayladıklarını söyledikleri mesajdan sonra çiçekleri gönderime çıkarmak nasıl bir düşünce anlayamadım. İstediğim adreste de bu saatte kimse yok ve çiçekler bana sabah 10.00 ile 12.00 arası lazımdı talep ettiğim gibi. Bir tanesinin de sipariş saatlerini kendi başına değiştirmişler, akşam 18.00'de talep etmişim gibi, bana sormadan. Şaka gibi. Lütfen siparişleri iptal edin ve derhal para iadesi yapın.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iadeniz yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
