Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Cevapsız İletişim

İstanbul Çiçekleri internet sitesinden 07.05.2026 tarihinde Anneler Günü için iki adet “Pembe Gala Aranjmanı Swetie” ürünü sipariş ettim. Ürünlerden yalnızca biri 10.05.2026 tarihinde teslim edildi, diğeri ise hiç teslim edilmedi. Üstelik alışverişi e-posta adresimle yapmama rağmen herhangi bir sipariş numarası da iletilmediği için siparişimi takip dahi edemedim.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, sürekli ulaşılmaz durumda. Mail adreslerine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar iletişimsizlik ve teslim edilmeyen ürün sebebiyle kendimi gerçekten dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile, ilk alışverişe özel indirim kodu kullanarak yaptım ve aynı buketten iki adet için toplam 1.798,20 TL ödedim. Teslim edilmeyen çiçeğin ya acilen gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bir daha bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.