to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
11.05.2026 tarihinde “İstanbul Çiçekleri” isimli firma üzerinden internet aracılığıyla çiçek siparişi verdim ve toplam 1.259,10 TL ödeme yaptım. Siparişin İstanbul/Pendik adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak siparişim hiç teslim edilmedi.
Firma ile defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen telefon ve mesajlara hiçbir şekilde yanıt alamadım, geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım sipariş için herhangi bir fatura ya da fiş de tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Burada da benimkine benzer şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm.
Ben yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli şikayet başvurularını yaptım. Firmadan, ödemiş olduğum 1.259,10 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, w276295 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan süre içerisinde teslim edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz **teslim edilemediği için iptal edilmiştir**. İptal işlemi sonrasında ilgili tutar için iade süreci başlatılmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
