to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Kayıt Edilmedi Ve İade Talebi
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden bugün saat 09:41’de 1.057 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ödemem kartımdan başarıyla çekilmesine ve ekranda “siparişiniz alındı” yazmasına rağmen, siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Siparişi N** S*** Y***** adıyla ve s*********@gmail.com mail adresimle oluşturdum. Buna rağmen ne sipariş kaydı oluştu ne de tarafıma bilgi maili/SMS’i geldi. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada görünmeyen bir sipariş olması sebebiyle mağdur durumdayım.
Bu durumla ilgili olarak siteyle/müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Ödemenin karşılığı olan siparişimin acilen sisteme düşmesini ve gönderiminin yapılmasını ya da aksi halde ödediğim 1.057 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Talebiniz incelenmiştir. Sistem kayıtlarımız doğrultusunda, 31 Mart tarihinde oluşturduğunuz siparişiniz aynı gün saat 14:50’de alıcıya başarıyla teslim edilmiştir. Bu nedenle siparişinizin işleme alındığı ve hizmetin eksiksiz şekilde tamamlandığı görülmektedir. Siparişinizin “siparişlerim” bölümünde görüntülenememesi, anlık sistemsel bir görüntüleme sorunu ile ilgili olabilir. Ancak teslimat süreci etkilenmemiş ve gönderim başarıyla gerçekleştirilmiştir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Aynı sorunu 30 dakika önce bende yaşadım. Uygulamada ve web sitesinde asla siparişim gözükmüyor. Sadece sipariş ile ilgili SMS geldi o kadar. Arıyorum açmıyorlar mesai saatleri dışındayız diyorlar ve siparişin yarın teslim edilmesi lazım.