to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
10.05.2026 tarihinde saat 10.12’de İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden w239244 numaralı online çiçek siparişini verdim. Siparişin aynı gün içerisinde, en geç 18.00’e kadar İstanbul Başakşehir bölgesine teslim edileceği belirtildi ancak çiçekler hiç teslim edilmedi.
Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat yapılmamasına rağmen kayıtların bu şekilde tutulması hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Sonrasında müşteri hizmetlerine farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım ve firmadan da hiçbir muhatap bulamadığım için, ilgili siparişe ait ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. W239244 numaralı siparişinizle ilgili yapılan incelemede, siparişin yoğunluk ve sistemsel operasyonel aksaklıklar nedeniyle zamanında hazırlanamadığı ve bu sebeple **iptal/iade sürecine alındığı** görülmektedir. İlgili siparişiniz için iade işlemi 12.05.2026 tarihinde sistem üzerinden gerçekleştirilmiş olup, ücret iadesi bankanıza iletilmiştir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Yaşanan durumdan dolayı tekrar özür diler, benzer aksaklıkların tekrar etmemesi adına gerekli kontrollerin yapıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
