to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı İade Veya Yeniden Gönderim Talebi
27 Temmuz tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden w476934 numaralı, 699 TL tutarında “Cutie Multi Midi Çift Dallı Mor Beyaz Orkide Aranjmanı” siparişi verdim. Siparişin bir gün sonra teslim edileceği bilgisiyle, doğum günü kutlaması için özellikle bu tarihi seçtim. Sistem üzerinden sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim kişiyle 2–3 gün sonra konuştuğumda hiçbir teslimat yapılmadığını öğrendim.
Teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bilgisi verilmesi hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktı, gönderdiğim kişiye karşı mahcup oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmadan düzgün bir muhatap da bulamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor ve sorunu çözmüyor.
Bu nedenle, ya çiçeğimin belirtilen kişiye ve adrese, sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da 699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, siparişinizin kurye tarafından teslim edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması adına, iyi niyet kapsamında tarafınıza aynı ürünün yeniden gönderimi sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, yeni gönderimin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmasını dileriz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Merhaba İstanbul çiçekleri firması bana ulaştı ve gerekli konuşmalar sonucu mağduriyetim giderildi. Gösterdikleri hassasiyetten dolayı teşekkür ederim.
