Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

27 Temmuz tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden w476934 numaralı, 699 TL tutarında “Cutie Multi Midi Çift Dallı Mor Beyaz Orkide Aranjmanı” siparişi verdim. Siparişin bir gün sonra teslim edileceği bilgisiyle, doğum günü kutlaması için özellikle bu tarihi seçtim. Sistem üzerinden sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim kişiyle 2–3 gün sonra konuştuğumda hiçbir teslimat yapılmadığını öğrendim.

Teslim edilmemiş bir sipariş için “teslim edildi” bilgisi verilmesi hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktı, gönderdiğim kişiye karşı mahcup oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmadan düzgün bir muhatap da bulamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor ve sorunu çözmüyor.

Bu nedenle, ya çiçeğimin belirtilen kişiye ve adrese, sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da 699 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.