Taahhüt Edilen Teslim Tarihine Uymayan Çiçek Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Çiçekleri üzerinden 27 Temmuz tarihinde kırmızı Çardak Assos aranjmanı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 29 Temmuz tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. W477984 numaralı siparişim için teslimat günü müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmenin kargo firmasından kaynaklanabileceği ve ancak birkaç gün sonra teslim edilebileceği söylendi; net bir tarih verilemedi.

Çiçeklerin çoğunlukla doğum günü, yıl dönümü gibi özel ve tek bir güne anlam katan hediyeler olduğu göz önünde bulundurulduğunda, teslimat tarihine bu kadar özensiz yaklaşılması kabul edilemez. Taahhüt edilen tarihte teslim edilmeyen bir hediyenin anlamı ve manevi değeri büyük ölçüde kayboluyor. Müşteri hizmetlerinin de süreçle ilgili net ve tatmin edici bilgi verememesi hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle teslimat tarihleri konusunda verdikleri taahhütlere uymalarını ve bu siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.