to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden sabah saatlerinde verdiğim p289434 takip numaralı siparişim için önce “siparişiniz yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra bu kez “ürün tedarik edilememektedir” şeklinde mesaj geldi ve siparişim iptal edildi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de çiçek göndermek istediğim kişi karşısında zor durumda kaldım.
Firmanın çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli meşgule verildi, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Daha önce de aynı firmayla benzer bir ulaşılamama sorunu yaşamıştım ve bu durum, çiçek göndermek istediğimiz kişiler karşısında bizi sürekli mağdur ediyor.
Bu yaşananların tüm kullanıcılar tarafından görülmesini ve firmanın bu işleyişinin herkesçe bilinmesini özellikle istiyorum. Firmanın öncelikle siparişimin iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme mesajı göndermesini, ardından da telefonla aranarak yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini bekliyorum. Bu iletişim ve iş ahlakı sorunlarının giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İstanbul Çiçekleri mobil uygulaması üzerinden bugün saat 10.00 civarında p213304 numaralı siparişimi verdim ve en geç 16.00’ya kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Verilen teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirm...
İstanbul Çiçekleri’nden 22 Nisan tarihinde, 18.00–22.00 saat aralığında teslim edilmek üzere 542426 numaralı bir sipariş verdim. Ancak çiçekler belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu sipariş ...
10 Mayıs tarihinde İstanbul Çiçekleri’nin web sitesi üzerinden verdiğim çiçek siparişi, teslimat günü boyunca beklememe rağmen alıcıya hiç teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresi olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelen giden oldu. Yaşanan sorunla ilgili firmaya ulaşmak için defal...
İstanbul Çiçekleri’nin web sitesi üzerinden dün bir sipariş verdim ve bugün için, 09.00 ile 17.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen siparişim İstanbul Bahçelievler bölgesine hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de...
İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden 09.05 tarihinde iki adet çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında 10.05 tarihinde 09.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtiliyordu ve planımızı buna göre ayarladık. Siparişe bir de kart ekledim. Belirtilen teslimat saat aralığı çoktan geçmesine r...
Yorumlar