to read complaints and reviews, or file yours.Sarı Lale Siparişi İptal Edildi, Ödeme Geri Dönmedi
İstanbul çiçekleri üzerinden sarı lale siparişi verdim, ürün sitede satışta görünmesine rağmen bugün siparişim iptal edildi. İptal sonrasında bana sarı lalelerle hiçbir ilgisi olmayan, çok daha vasat ve alakasız bir çiçek önerildi.
Ben özellikle sarı lale istediğim için bu öneriyi kabul etmedim ve siparişim iptal edilmiş durumda. Buna rağmen ödemenin iadesi henüz hesabıma geçmedi; şu an hem ürünsüz hem de parasız kalmış bulunuyorum.
Sitede olmayan çiçeklerin varmış gibi satışa sunulmasını ve sonrasında keyfi iptal yapılmasını doğru bulmuyorum. Talebim, sipariş verdiğim sarı lalelerin en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla yapılan görüşmede de paylaşıldığı üzere, sipariş vermiş olduğunuz sarı lale ürünü bölgesel stok tükenmesi nedeniyle maalesef temin edilememiştir. Bu nedenle alternatif ürün önerisi tarafınıza iletilmiş, ancak tercihiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. Siparişinize ait ücret iadesi başlatılmış olup, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık için anlayışınızı rica eder, sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına geri bildiriminizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
