to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kayıp Sürecinde Çağrı Merkezinden Yardım Alamamak
Üründe herhangi bir sıkıntı yok ama çağrı merkezi ve genel müdürlükte olan kişilerle sıkıntı yaşadım. L***** metro şubesinin önünde çiçek alışverişi yaptıktan sonra eşim kredi kartını düşürdü. Çağrı merkezini aradığımızda L***** metro İstanbul çiçekleri şubesinin numarasının olmadığını onları arayıp dönüş yapacağını iletti. Dönüş olmadı. Tekrar operatöre bağlandığımızda durumu izah ettik numarası varsa şubeyi biz arayalım kredi kartımızı orada düşürdük bakıp en azından bilgi versinler dediğimizde konuştuğumuz hanımefendi hiç yardımcı olmadı. Kurumsallıktan bu kadar uzak bir personeldi. Kaç km yolu şubeye tekrar gidip sorarak çözümü bulduk. Şubeyi de aramamışlar öğrendik. Müşteri desteğiniz sıfır.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiş olup, şikayetiniz sonrasında sizinle telefon üzerinden görüşme sağlanmıştır. Görüşme sırasında ilgili mağaza ile de eş zamanlı olarak iletişime geçilmiş ve yapılan kontrolde mağazaya herhangi bir kredi kartı teslim edilmediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Kredi kartı kaybı ile ilgili durumlar işletmemiz dışında gelişebilen bireysel bir durum olup, buna rağmen size yardımcı olabilmek adına mağaza ile gerekli kontroller sağlanmıştır. Tarafınıza da iletildiği üzere, dilerseniz ilgili mağazayı ziyaret ederek tekrar kontrol sağlayabilirsiniz. Yaşanan durumla ilgili yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
