to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Açık Çiçekler Yerine Kapalı Çiçek Gönderildi Ve Cevap Gelmedi
İstanbul Çiçekleri’nin kendi internet sitesi üzerinden w209404 numaralı siparişi 8 Mayıs’ta sevgilime çiçek göndermek için verdim, siparişim 10 Mayıs’ta sabah 10.00–11.00 civarında teslim edildi. Ancak sitedeki görselde çiçekler tamamen açık ve canlı görünürken, gönderilen üründe çiçekler kapalı, açılmamış ve görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün geldi. Ödediğim tutar da yaklaşık 900 TL olduğu için bu durum beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Firma ile iletişime geçip durumu anlattım, görseldeki ürünle gelen ürünün aynı olmadığını belirttim; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde sipariş numaram ve tüm kayıtlar mevcut.
Hem görseldeki ürünle aynı kalitede bir çiçeğin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini, hem de tarafıma mutlaka yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan lilyum çiçekleri, ürünlerin tazeliğini ve kullanım ömrünü koruyabilmek adına çoğu zaman yarı kapalı veya kapalı formda gönderilmektedir. Lilyumlar uygun ortam koşullarında genellikle 1-2 gün içerisinde doğal olarak açmaktadır. Tarafınıza ulaşan ürünün beklentinizi karşılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
