Geç Teslimat Ve Bozuk Çiçek, Manevi Değeri Yüksek Hediyemi Mahvetti

16.10.2025 tarihinde İstanbul Çiçek'in Bakırköy şubesinden, Muğla Milas adresine teslim edilmek üzere 407703 numaralı siparişi oluşturdum. 674,10 TL tutarındaki ödememi hesap kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim buket, hem seçtiğim görselle birebir aynı değildi hem de geç teslimat nedeniyle çiçekler bozulmuş olarak 20.10.2025 tarihinde teslim edildi.

Teslimat gecikmesi nedeniyle kargo şirketiyle görüştüm ve teslimatın 20 Ekim'de yapılacağı bilgisini aldım. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim ancak para iadesi yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ilgili birime yönlendirme yapıldığı ve bilgi verileceği belirtildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu çiçek, sıradan bir doğum günü hediyesi değildi. 8 ay önce kaybettiğimiz kardeşimin sözlüsü için, onun doğum gününde biraz olsun acısını hafifletmek amacıyla göndermek istediğim, manevi değeri çok yüksek bir hediyeydi. Ancak yaşanan gecikme ve bozulmuş ürün nedeniyle, sevdiği adamı kaybetmiş birine ölmüş çiçek göndermek zorunda kaldım ve bu durum beni çok üzdü, ayrıca çok mahcup etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.