to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Ve Gizli Ek Ücret Talebi İstanbul Cerrahi Hastanesi Ve Mlp Medikal
İstanbul Cerrahi Hastanesi adına check-up bölümü tarafından arandık ve üç kişi için check-up hizmeti satın aldık. Bu işlem için toplam 5.500 TL kapora ödemesini havale yoluyla yaptık, dekont açıklamasında “Melih S**** D*** K***** check-up ödeme kaporası” ifadesi yer alıyor. Ayrıca İstanbul Cerrahi Hastanesi antetli kağıdına, üçümüzün adına düzenlenmiş check-up hizmet detaylarını içeren belgelerimiz de mevcut.
Bir süre sonra Mlp Medikal İletişim Sağlık Ltd. İsimli aracı şirket tarafından aranarak artık İstanbul Cerrahi Hastanesi ile çalışmadıkları, bizi başka bir hastaneye yönlendirebilecekleri ancak kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL daha ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Biz bu ek ödemeyi kabul etmeyince, durumu netleştirmek için İstanbul Cerrahi Hastanesi’ne gidip yüz yüze görüştük. Hastane tarafı, ödemeyi doğrudan kendilerine yapmadığımız için iadeden sorumlu olmadıklarını, aracı şirket olan Mlp Medikal ile görüşmemiz gerektiğini belirtti.
Mlp Medikal ise bizimle yaptıkları görüşmelerde kesinlikle iade yapmayacaklarını, sadece bahsettikleri başka hastanede kişi başı ek 2.000 TL ödememiz durumunda check-up hizmeti alabileceğimizi iletti. Oysa biz bugüne kadar hep İstanbul Cerrahi Hastanesi’nin kendi check-up biriminden hizmet aldığımızı düşünüyorduk; daha önce de aynı hastanede iki kez check-up yaptırdık ve hiçbir aşamada aracı şirketle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Son iki aydır hem İstanbul Cerrahi Hastanesi hem de Mlp Medikal ile defalarca telefonla ve yüz yüze görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ödediğimiz 5.500 TL kaporamız tarafımıza iade edilmedi ve herhangi bir check-up hizmeti de alamadık. Ne hastane ne de aracı şirket bu mağduriyetimizi gidermeye yanaşmıyor.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ya hiçbir ek ödeme talep edilmeden ilk anlaştığımız şekilde check-up hizmetimizin sağlanmasını ya da ödediğimiz 5.500 TL kaporanın eksiksiz ve derhal tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul Cerrahi Hastanesi ve Mlp Medikal ile iletişime geçtiğimde, her iki taraf da tutum olarak çok sert ve tüketici haklarını hiçe sayan bir tavır sergiledi. Kapora iadesi ve hizmet sağlanması konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, ek ödeme talebi ise kabul edilmedi. Şu anda hâlâ bir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
