Yenidoğan Paketi Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet Ve Cevapsızlık

İBB Beyaz Masa üzerinden Yenidoğan paketi başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve ürün 30 Haziran’da adrese gelmiş. Ancak o gün hastanedeydim, kimliğim de üzerimde olduğu için görevli paketi kardeşime teslim etmeyip geri götürmüş. 1 Temmuz’da doğum yaptım ve o günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen paket yeniden teslim edilmedi.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun onaylandığı söylenmesine rağmen şu anda sistemde “sosyal durumu araştırılıyor” şeklinde görünmeye devam ediyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor. Evde imkânsızlıklar nedeniyle bebeğime ayrı bir beşik alamadım ve şu an çocuğumu kanepede yatırmak zorunda kalıyorum.

Telefonda görüştüğüm bir İBB çalışanı, Yenidoğan paketinin doğumdan 5 ay sonrasına kadar gelebileceğini, hazırlığımı kendimin yapmam gerektiğini söyledi. Eğer maddi durumum buna elverseydi zaten ihtiyaçlarımı kendim karşılayabilirdim; bu yardımın amacı da tam olarak imkanı olmayan ailelere destek olmak olmalı.

Yenidoğan paketinin en kısa sürede tekrar adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili telefonla aranarak net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.