Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Su Faturası

1 Mayıs 2026 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Avcılar’daki evim için kendi adıma su aboneliği başvurusunu e-Devlet üzerinden yaptım. Başvuru sırasında sayacın son endeksi 43 olarak görünüyordu. Buna rağmen 2 Mayıs 2026 – 22 Mayıs 2026 tarihlerini kapsayan ilk faturam 20 günlük kullanım için 6.207 TL olarak düzenlenmiş durumda.

İSKİ’yi aradığımda ilk okumanın yapılmadığı ve bu yüzden sisteme “0” girildiği tarafıma söylendi. Okuma yapılmadığını kendileri de 2 Mayıs’ta beyan etmesine rağmen, sanki bugüne kadar kullanılan tüm suyu ben kullanmışım gibi bir fatura çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Okuma yapılmadığı açıkça kabul edilirken, yanlış endeks üzerinden bu kadar yüksek tutarlı fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 282204029’dur. Son ödeme tarihine çok az bir süre kalmış durumda. Faturamın, başvuru esnasında görünen sayaç son endeksi de dikkate alınarak yeniden incelenmesini, yanlış hesaplanan tutarın düzeltilmesini ve gerçek tüketimime göre fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Şikayet başvurumu 185’i arayarak yaptım ancak “şikayet başvurunuz alındı, size mesaj gelecek” denilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Tüm belgelerim elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi ve fatura tutarımın acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum.