to read complaints and reviews, or file yours.27 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Şehir Hatları’nın Sütlüce – Eyüp Sultan vapur hattını kullandım. Hem gidiş hem dönüşt...e bebek arabası ve engelli iniş–binişine uygun bir asansör ya da rampa bulunmadığını gördüm. Görevliye bu şekilde mi inip bineceğiz diye sorduğumda “evet” cevabını aldım. Bu durumu
Saat 06:30 kinaliadadan kalkan kadikoy Eminönü Kabataş seferine bindim. Buf kapalı insanlar bir cay bir su içmek ve ya b...ir tost yemek ister vapurda. Niye açmazsın ki zor mu geliyor erken kalkmak ben anlamıyorum. E*** K** şehir hatları vapurundayım. Hadi benim ihtiyacımı geçtim para da kazanmak istem
5 Ağustos 2026 günü saat 10.05’te Kabataş’tan kalkan Kabataş–Adalar vapurun...da yaklaşık 2 saat süren, son derece sağlıksız ve konforsuz bir yolculuk ya
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.20’de Kadıköy–Eminönü hattında Şehir Hatları’na ait vapura binerken kapıdaki güvenlik g...örevlisinin tavrından dolayı rahatsız oldum. Görevli, son derece kaba ve sert bir üslupla “Çıkın tekrar girin, öyle geçemezsin, ben ne dersem o olur” şeklinde konuştu. Bu söylem he
11.07.2026 tarihinde, kurumunuz bünyesinde düzenlenen “İBB Mehtap Seferleri” kapsamında Kadıköy İskelesi’nden biniş yapm...ak üzere 2 adet bilet satın aldım. Bilet alımı esnasında gişe görevlisi tarafından sefer için sadece 100 bilet satıldığı, vapurun oldukça boş ve konforlu olacağı bilgisi açıkça tar
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.05 civarında Mavimarmara Şehir Hatları’na ait Eminönü – Sarıyer seferinde yolculuk yapar...ken vapurun içindeki büfede su fiyatlarıyla ilgili büyük bir tutarsızlık yaşadım. Eminönü’nden kalkarken 500 ml suyu 20 TL olarak gördüm, Sarıyer’e doğru dönüş yolunda ise aynı 500
8 Haziran akşam saatlerinde Konak vapur iskelesinde bulunan belediye denetimli simitçiden 2 simit, 2 ayran, 1 poğaça ve... 2 su aldım ve bunlar için toplam 250 TL ücret talep edildi. Bu ürünler için istenen bu tutarı, bulunduğu yerin belediye denetiminde olmasına rağmen açıkça fahiş fiyat olarak değer
27.05.2026 tarihinde saat 18.05 civarında İstanbul Şehir Hatları Eminönü–Ru...meli Kavağı hattında vapura binmek için iskelede beklerken, peş peşe gelen
Yaklaşık üç yıldır Heybeliada’da ikamet ediyorum ve işim gereği her gün sabah akşam Kadıköy–Adalar hattını kullanıyorum.... 27.04.2026 günü saat 22.05 seferiyle Kadıköy’den Heybeliada’ya dönerken, Beşiktaş 1 olduğunu düşündüğüm vapurun baş kısmında, alt salon sağ tarafta giriş kapısının hemen arkasında
Konu: Kartal – Adalar (Heybeliada) Hattında Hizmet Veren “Kaptan Hasret” İsimli Vapur Hakkında Acil Şikayet ve Denetim T...alebi Sayın Yetkili, 02 Nisan tarihinde saat 16.30’da Kartal’dan Adalar (Heybeliada) yönüne yapılan seferde, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Prens Tur işletmesi kapsamınd
İstanbul Şehir Hatları seferlerini düzenli kullanan ve Adalar’da yaşayan bir yolcuyum. Özellikle Kabataş–Adalar ve Bosta...ncı–Adalar hatlarında, neredeyse her seferde koltuklara ayakkabılarını çıkarıp uzanan, boylu boyunca yatan, ayaklarını cama uzatan birçok kişiyle karşılaşıyorum. İnsanlar adeta evl
İstanbul’da İBB Şehir Hatları’na bağlı Kadıköy–Karaköy hattındaki vapurlarda yer alan büfelerde bugün yaşadığım bir uygu...lamadan dolayı şikayetçiyim. Büfede yalnızca kartla ödeme kabul ediliyor, nakit ödeme kesinlikle alınmıyor. Toplu ulaşımda, özellikle vapur gibi herkesin kullandığı bir hizmette n
25 Nisan 2026 tarihinde saat 15.40’ta Kadıköy kalkışlı Karaköy–Eminönü hattı vapurunda ciddi bir organizasyon sorunu yaş...adım. Vapur yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı, iskele ve vapur son derece kalabalık, havasız ve çok sıcaktı. Buna rağmen gelen bir vapurun neredeyse boş şekilde kalkmasına, kalab
12.04.2026 tarihinde saat 16.25 civarında Eminönü İskelesi’nden Eminönü–Kadıköy vapur hattına binerken turnikelerden ücr...etsiz kartımı okutarak geçtim. Bu sırada görevli güvenlik personeli kartın bana ait olduğuna dair doğrulama istedi, ben de kurum kimliğimi göstermek üzereyken ücretsiz kartımı bir
12 Nisan 2026 günü saat 10.20 civarında Karaköy–Eminönü vapur hattında seyahat ederken vapur içindeki büfede nakit ödeme... yapamadığımı öğrendim. Nakit kabul edilmemesi sebebiyle alışverişimi gerçekleştiremedim ve mağduriyet yaşadım. Toplu taşıma araçlarında ve özellikle belediyeye bağlı hizmetlerde
Şehir hatları web sitesi “İptal Seferler” kısmının güncellenmemesi Yakın zamana kadar Şehir Hatları web sitesi anasayfa... alt kısımda “Duyurular” içinde “iptal seferler” kısmında anlık olarak o güne ilişkin iptal sefer olup olmadığına ilişkin bilgiler yer alıyordu. İptal sefer yoksa “iptal sefer bulu
27 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Kadıköy–Karaköy vapur hattında bilet ücreti öderken yaşadığım bir sorunu b...elirtmek istiyorum. Normalde 60 TL olan bilet ücreti için kredi kartımla ödeme yapmama rağmen pos cihazından 110 TL çekim yapıldı. Aradaki farkın bu kadar yüksek olmasını hem mantı
İstanbul Şehir Hatları vapurlarında hizmet veren Beltur işletmelerinde son dönemde yapılan fiyat ve porsiyon değişiklikl...eri, bir İstanbul sakini olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmaktadır. Yaklaşık iki aydır özellikle çay servisinde uygulanan yeni düzenleme dikkatimi çekiyor. “Küçük
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Şehir Hatları’nın Eminönü–Beşiktaş–Beylerbeyi–Çengelköy Boğaz hattının, özellikle Ramazan... ayında 17.40 seferinde yaşanan aşırı yoğunluk nedeniyle, bu hattı kullanmakta zorlanıyorum. Vapur o kadar kalabalık oluyor ki, içeride ciddi bir sıkışıklık yaşanıyor ve yolculuk h
"Teşekkürler"
21 Şubat saat 15.05 civarında Karaköy’den Kadıköy’e giden Şehir Hatları vap...uruna binerken Karaköy-Kadıköy vapur iskelesinde çok rahatsız edici bir ola
22 Ocak Perşembe günü saat 18.00’de Şehir Hatları’na ait K**** S**** vapuru ile Büyükada–Kabataş seferine bindim. Sefer ...planında olmasına rağmen vapur ne Kınalıada’da ne de Kadıköy’de durmadı. Kadıköy’de inmem gerekirken durak atlandığı için inemedim ve mağdur oldum. Yaşadığım asıl sorun yalnızca d
16 Ocak günü saat yaklaşık 15.15 sularında Üsküdar–Eminönü–Karaköy hattında şehir hatları vapurunda seyahat ederken uyuy...a kaldım. Vapur son noktaya geldiğinde, tekrar sefer yapılacağı halde beni vapurda bırakmayacaklarını, dışarı çıkmam ve yeniden AKBİL basmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım ben
Vapur Cafe’nin işlettiği vapurlarda uzun süredir devam eden bir kahve makinesi arızasıyla karşı karşıyayız. Şu an 07.15 ...hareketli, Paşabahçe İskelesi’nden Eminönü yönüne giden, Alaeddin Yavaşça isimli vapurdayım ve burada da kahve makinesi yine arızalı. Personel, 1 ayı aşkın süredir aynı durumun dev
19.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Üsküdar Salacak sahilinde, Salacak Restaurant karşısında, Üsküdar Su İşleri Ko...operatifleri ile Kız Kulesi vapur hattının tam ortasında kalan kayalıklar bölgesinde, arkadaşımın Samsung S20 FE marka telefonu kayalıkların arasına düştü. Telefon görünür durumda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
