to read complaints and reviews, or file yours.Eminönü-Rumeli Kavağı Vapurunda Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti
Konu: Eminönü – Rumeli Kavağı Vapur Hattı Gecikmeleri hakkında Şikayet
Eminönü kalkışlı, Rumeli Kavağı istikametinde çalışan vapur hattında özellikle Arnavutköy İskelesi’nden 18:05 seferinde sürekli gecikmeler yaşanmaktadır. Haftanın 5-6 günü bu gecikmeler 20 dakikayı aşmakta ve bu durum yaklaşık iki yıldır, özellikle yaz aylarında devam etmektedir.
İskele görevlilerinin bu gecikmeleri ilgili birimlere bildirmediği, kaptanların ise gecikmeleri yolcu yoğunluğuna bağladığı tarafımıza iletilmektedir. Ancak, Rumeli Kavağı kalkışlı seferlerde bu tür gecikmeler yaşanmamakta, sorun yalnızca Eminönü kalkışlı ve akıntıya karşı olan seferlerde görülmektedir. Bu durumun yakıt tasarrufu amacıyla sefer süresinin uzatılmasından kaynaklandığını bir denizci olarak belirtmek isterim.
Ayrıca yaz aylarında klimaların çalıştırılmadığı, kışın ise yetersiz sayıda ısıtıcı ile hizmet verildiği gözlemlenmiştir. Temizlik ve özellikle tuvalet hijyeni ise ciddi anlamda yetersizdir.
İstanbul’un deniz ulaşımında önemli bir hattı olan bu güzergahın özel işletmelere bırakılması nedeniyle yolcular sürekli mağdur edilmekte, şikâyetler ise gerekli mercilere ulaştırılmamaktadır. Konuyla ilgilenmenizi, özellikle sefer saatlerindeki gecikmelerin denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını arz ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67054577159 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Merhabalar, İBB Çözüm Merkezi’nden gelen yanıt üzerine bu yorumu yapmaktayım. 1. Gecikme konusu: Yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşandığı aktarılmış. Ancak ilginçtir ki akıntıya ters yönde olan seferlerde bu gecikmeler yaşanmıyor. İskele çalışanlarının dahi yakıt tasarrufu amacıyla hız düşürüldüğünü bildiği bir konuyu yolcu yoğunluğuna bağlamanız, vatandaşı dikkate almak yerine özel işletmeye ayrıcalık tanımak değil midir? Yolcu olarak her gün saatleri tek tek belgeleyip ispat mı etmemiz gerekiyor ki inandırıcı olalım? 2. İklimlendirme konusu: Denetimlerde sorun bulunmadığı belirtilmiş. Oysa kapalı alanın hacmi belli; buna oranla kullanılan klima cihazlarının yetersizliği açıkça ortadadır. “Küçük bir klima var, öyleyse sorun yok” yaklaşımı çözüm değildir. Aynı şekilde, yaz ayları biterken kışın kullanılan 2–3 adet güçsüz radyatör de yolcular için Konfor sağlamaktan uzaktır. 3. Hijyen ve tuvaletler: “Kirli bulunursa ceza uygulanıyor” ifadesiyle yetinilmiş. Ancak sorun yalnızca temizlik değil; altyapıdaki yanlışlık nedeniyle rüzgar ters estiğinde tüm vapurun lağım kokması, sizin standartlarınıza göre kabul edilebilir bir durum mudur? ________________________________________ Tüm bu hususları daha önce de dile getirdim. Fakat tarafıma verilen yanıtta her şeyin denetlendiği, düzenli işlediği ve şikayetlerimin asılsız olduğu ifade edilmiş. Bu yaklaşım, vatandaşın yaşadığı gerçek sorunları küçümsemek ve yok saymaktır. Kaldı ki, gerekli kıdemdeki ve mevkideki bir yöneticinin tek bir talimatıyla çözülebilecek bu sorunların yıllardır devam etmesi, İstanbul’a yakışmayan bir ihmaldir.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Giç bir sorun olmadığını tespit eden sayın değerli VR bir o kadar da bilgili yetkililer bakın tekrar ediyorum süreç hala aynı şekilde ilerlemekte 18:05 vapuru sürekli geç kalıyor tam tersi istikamet 18:15 hiç geç kalmıyor adamlar mazot yakmamak yol vermiyor. Deniz üzerinde giden bir taşır bu yahu geç kalırsam yol verirsin en kötü bunu akıntıya karşı mazot yakmamak için bilinçli yapıyorlar yok mu şuna dur diyebilecek bir yetkili yahu
