Pendik İSKİ'de Su Kesintisi Ve Telefon Desteği Sorunu

Pendik Esenler Mahallesi Rıfat Ilgaz Caddesi No:11 Daire:7 adresindeki evimde İSKİ ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 20 Temmuz’da evin eski oturanı kendi aboneliğini tamamen kapattırmak için emir verdi. Bu süreçte ben de kendi su aboneliğimi açtırabilmek için bu işlemin tamamen bitmesini bekledim.

27 Temmuz’da evin suyu tamamen kesildi ancak o tarihten itibaren yeni abonelik açamıyorum. Sistem üzerinde bu adres için hâlâ eski oturanın “kapattırma emri” göründüğü söyleniyor. Bu nedenle kendi adıma su aboneliği başlatamıyor, evimde su kullanamadığım için en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Durumu çözmek için İSKİ ile iletişime geçtiğimde Pendik İSKİ’ye yönlendiriliyorum. Pendik İSKİ’yi aradığımda ise telefona çıkan her kişi beni başka bir yere aktarıyor, en son bağlandığım görevli ise daha derdimi anlatamadan telefonu doğrudan yüzüme kapatıyor ve konuşma fırsatı vermiyor. Bu tutum nedeniyle sorunum bir türlü ilerlemiyor.

Pendik İSKİ, adresim üzerindeki eski aboneliğe ait kapattırma kaydını sistemden kaldırmadığı halde evin suyunu kesmiş durumda olduğu için yeni abonelik başlatamıyorum. Evraklarla beraber şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak kabin memuru olarak düzensiz ve yoğun vardiyalı çalıştığım için mesai saatlerine yetişemiyor, bu yüzden işlemi internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.

Adresim üzerindeki eski oturana ait kapattırma emrinin sistemden acilen silinmesini ve kendi adıma yeni su aboneliği açabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, ayrıca telefonla yaptığım başvurularda çalışanların iletişim ve davranışları konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.