Onay SMS’ine Rağmen İBB Sosyal Yardım Ödemesi Hesabımda Görünmüyor

İBB’nin lisans öğrencilerine yönelik sosyal yardım başvuruma onay SMS’i 8 Ocak tarihinde gelmesine rağmen, ödeme hesabıma yatmadı. Sistem üzerinde evraklarda aylık 20.000 TL kazandığım göründüğü bilgisi var; ancak bu yardımı alacağım düşüncesiyle bütçemi buna göre ayarlamış ve çıktığına çok sevinmiştim.

Ödeme Yapı Kredi Bankası hesabıma yatması gerekirken, herhangi bir para girişi olmadı. Bunun üzerine 153’ü defalarca aradım ve üç farklı kişiyle görüştüm. İki görevli ödemenin yattığını, bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayla görüştüğümde ise ilgili tarihte hiçbir para girişinin olmadığı net şekilde ifade edildi. 153’te görüştüğüm bir başka görevli ise ödemenin “küçük küçük” yattığını söyleyip net bir açıklama yapmadan adeta konuyu geçiştirdi.

Hem İBB tarafı ödemenin yattığını iddia ediyor, hem banka hiçbir giriş görünmediğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur oluyorum. Onay SMS’i gelen bu sosyal yardımın durumunun detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten yatırıldıysa dekontunun tarafıma iletilmesini, yatırılmadıysa da en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Bu ödemeye gerçekten ihtiyaç duyuyorum ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve tutarlı bir bilgilendirme talep ediyorum.