Market Kartım İptal Edildi, 1500 TL Bakiyem Aktarılamadı Ve Yeni Kartım Ulaşmadı

İBB Market Kart kullanıyorum. Kartımın üzerindeki jelatinlerin soyulup kartın tahriş olması nedeniyle market kasalarında kartım okunmadı ve içindeki bakiye görünmedi. Bunun üzerine 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak durumu bildirdim, bana yeni kart talep edebileceğim söylendi.

Verilen bilgiye güvenerek yeni kart talebinde bulundum ve mevcut kartım iptal edildi. Ancak iptal edilen kartımın içinde 1500 TL bakiyem vardı ve bu bakiyeyi hiç kullanamadım. 7 Aralık’ta yeni kart için başvurumu yaptım, fakat henüz yeni kartım elime ulaşmadı ve bakiye ile ilgili de net bir bilgi verilmedi.

153’ü tekrar aradığımda ise sadece kartların toplu basıldığı ve dağıtıldığı söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Üç çocuğum var, okula giden çocuklarım için bu bakiyeye gerçekten ihtiyacım var ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen kartımdaki 1500 TL bakiyemin korunmasını, yeni kartıma aktarılmasını ve yeni kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.