İstanbulkart Abonman Desteği Gecikmesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Mağduriyet

İstanbulkart’ıma tanımlanan İBB abonman desteğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart numaramın sonu 7096 olan kartım için Mart 2026 dönemi abonman desteği hesabımı 1 Mart’ta onayladım. Ancak destek tutarı hesabıma bir türlü yatmadığı için ve toplu taşımayı çok sık kullandığımdan 4 Mart sabahı kendi imkanlarımla abonman yüklemesi yaptım. Buna rağmen 5 Mart’ta İBB tarafından abonman desteği de kartıma tanımlandı ve benim kendi cebimden ödediğim abonman fiilen yanmış oldu.

Bu süreçte önce telefonla İBB’yi aradım, tarih ve net bir bilgi almak istedim ancak “bilgi yok” denilerek net bir tarih verilemedi. Ardından mail attım, oradan da bir dönüş alamadım. Daha sonra Şikayetvar’da benzer durumları araştırdığımda, hesabını onaylayanların desteğinin Nisan ayında yatacağı bilgisiyle karşılaştım. Bu bilgiye güvenerek ve beklemek istemediğim için kendi abonmanımı aldım, fakat ertesi gün İBB’nin abonmanı yüklenince mağdur oldum.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya kendi imkanlarımla aldığım abonmanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da yazın destek verilmeyen aylarda aynı tutarda abonmanımın kartıma tanımlanmasını istiyorum. Bu konuda açık, net bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.