İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sofra Desteği Kartım Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

İstanbul Büyükşehir Belediyesi hakkında şikayetimdir. İBB’nin mobil uygulaması üzerinden başvurduğum Sofra desteği programı sonuçlandı ve kartımın hazır olduğu bildirildi. Bunun üzerine bugün, 05.12.2025 sabah saatlerinde Avcılar İBB sosyal hizmetler birimine giderek kartımı teslim almak istedim. Ancak görevli personel, birimin taşındığını, kartları koliledikleri için hiçbir şekilde teslim edemeyeceklerini ve kartımı almam için Edirnekapı’daki sosyal hizmet birimine gitmem gerektiğini söyledi. Ben ve eşim hasta olmamıza rağmen büyük zorluklarla Avcılar birimine gittik; buna rağmen kartımız teslim edilmedi. Ayrıca Edirnekapı gibi uzak bir noktaya gitme imkânımız kesinlikle yoktur. 

Kaldı ki, destek kartının normal şartlarda adresimize teslim edilmesi gerekiyordu, bu da yapılmadı. Onaylanmış ve dağıtıma hazır olduğu bildirilen bir kartın, “taşındık, koliledik, veremeyiz” denilerek teslim edilmemesi; üstelik vatandaşı kilometrelerce uzağa yönlendirmek tamamen kurumsal sorumsuzluk ve vatandaş mağduriyeti yaratmaktadır. Kartımın neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, Edirnekapı’ya gitmek zorunda bırakılmadan kartımın derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.