İstanbul Büyükşehir Belediyesi Mobil Uygulamasında Başvurularımın Sürekli Askıda Kalması

İstanbul Büyükşehir Belediyesi mobil uygulaması üzerinden uzun süredir yaptığım başvuruların sonuçlandırılmaması, askıda bırakılması ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Özellikle Bahçeköy Yerleşkesi ve Oyun Etkinlik Merkezleri başta olmak üzere, çocuklarım için kurs, kamp, sosyal destek, eğitim ve spor alanlarında çeşitli başvurular yapmak istiyorum. Ancak sistemde daha önce oluşturduğum başvuruları güncelleyemiyor, yeni başvuruları ise tamamlayamıyorum. Aynı sistemsel sorunu geçmiş yıllarda da defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Yaklaşık son iki aydır mobil uygulama üzerinden ilettiğim başvurularım askıda kalmakta ve tarafıma telefonla sağlıklı bir dönüş yapılarak bilgi verilmemektedir. Çok sayıda başvurum bulunmasına rağmen herhangi birinde net bir sonuç veya açıklama göremiyorum. Bu nedenle başvurularımın sistem üzerinde sağlıklı bir şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum.

Maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için çocuklarımın belediyenin sunduğu kurs, kamp, eğitim, spor ve sosyal destek hizmetlerinden yararlanabilmesi benim için hayati öneme sahiptir. Ancak sistemsel engeller ve başvurularımın sürekli sonuçsuz kalması nedeniyle bu hizmetlerden faydalanamıyorum.

T. C. Kimlik numaram ve iletişim bilgilerim üzerinden kayıtlı veli hesabımın ve geçmiş başvurularımın detaylı olarak incelenmesini, başvurularımın neden askıda kaldığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini, sistem üzerindeki engellerin giderilmesini ve çocuklarım adına yapacağım kurs, kamp, sosyal destek, eğitim ve spor başvurularının acilen değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum.

Kamu hizmetlerine erişimde eşitlik ilkesi gereği, tüm başvurularımın beni ve çocuklarımı mağdur etmeyecek şekilde incelenmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi saygıyla arz ve talep ediyorum.