to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi İSKİ’ye Mükerrer Çekilen Ödeme İçin İade Talebi
6 Eylül tarihinde İSKİ internet tahsilatı için Garanti Bankası kredi kartımdan 914 TL civarında bir tutar ödedim. Aynı işlem kartımdan mükerrer olarak iki kez çekilmiş görünüyor; bankamın ekstrelerine baktığımda her iki hareketin de aynı tutarda ve aynı açıklama ile işlendiğini tespit ettim. İşlem, İSKİ nezdindeki 33135736 numaralı sözleşmem üzerinden yapılmıştır.
Konu ile ilgili önce Garanti Bankası ile görüştüm; işlemlerin başarılı olarak İSKİ’ye geçtiğini, iade veya düzeltme işlemini İSKİ’nin yapması gerektiğini söylediler. Daha sonra İSKİ ile görüştüğümde ise sistemlerinde yalnızca tek ödeme göründüğünü, bu nedenle herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Böylece bankaya göre İSKİ’nin, İSKİ’ye göre ise bankanın sorumlu tutulduğu ve benim arada mağdur olduğum bir durum oluştu.
Hem bankamın kayıtlarında hem de gönderdiğim eklerde mükerrer çekim açıkça görüldüğü halde fazla çekilen tutar halen tarafıma iade edilmedi. Fazladan alınan ödemenin tespit edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70521326252 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
