İstanbul Büyükşehir Belediyesi Güzelce Tenis Kursu İçin Ödenen Ücretin İadesi Gecikti

İBB Güzelce tesisindeki tenis kursuna internet üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek kayıt oldum ve sözleşmeyi de online olarak onayladım. Ancak kayıt olduğum andan itibaren sistem üzerinden ne zaman randevu almaya çalışsam hiçbir şekilde randevu oluşturamadım ve bu nedenle kurstan hiç faydalanamadım.

Bu sorun üzerine yetkililerle görüştüğümde, bunun zaten sürekli yaşanan bir problem olduğunu, bu nedenle para iadesi talebimin kabul edildiğini söylediler. Ardından IBAN numaramı kendilerine ilettim, ayrıca kurs merkezine gidip iade için yazılı ve imzalı bir form doldurdum. Bu formu dolduralı yaklaşık altı ay oldu ve toplamda yaklaşık dokuz aydır bu süreç devam ediyor.

Defalarca çözüm masasını aradım, her seferinde “çözüme ulaştıracağız” denildi. En son yaklaşık bir ay önce aradım ve bugün gelen mesajda da iademin hâlâ “imza aşamasında” olduğu belirtiliyor. Bu kadar uzun süre boyunca para iadesinin yapılmaması ve kurstan hiç yararlanamamış olmama rağmen ücretin tutulması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem fiilen faydalanamadığım bir kurs için ücret alınıp hem de onaylanan iadenin aylarca bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin, tarafınıza daha önce bildirmiş olduğum IBAN hesabıma hiçbir ek oyalama olmadan, ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.