to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Gıda Yardımı Kartımın Açıklamasız İptali ve Reddine İtiraz
Ben tuncay ç**. İBB sosyal yardımlar kapsamındaki soframda gıda yardımı kartından yaklaşık 16 ay boyunca düzenli olarak faydalandım. Daha sonra kartım hiçbir şekilde anlaşılır bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra yeniden gıda yardımı başvurusu yaptım ancak bu kez de başvurum “kriterlere uymuyorsunuz” denilerek reddedildi.
İlk başvurum kabul edildiğinde kendi evimde oturuyordum, şu an ise kiracıyım ve maddi durumum o zamana göre çok daha kötü. 5 yıldır çalışamıyorum, tansiyon hastasıyım, kurum sağlık raporu da vermiyor. Eşim ayda sadece yaklaşık 15 gün kısa süreli çalışabiliyor, 12 yaşında okula giden bir oğlumuz var. Askıda fatura ile faturalarımız ödeniyor, şu anda 18.500 TL kira ödüyorum ve buna rağmen sosyal yardım kartımın iptal edilmesini ve yeniden başvurumun reddedilmesini neye göre değerlendirdiklerini anlamıyorum.
Aynı binada oturduğum ev sahiplerim v** k** ve ş** k**’ün tapulu 3 dairesi bulunmasına rağmen aylık 2.000 TL tutarında gıda yardımı kartı aldıklarını biliyorum. Mal varlığı benden çok daha iyi olan kişilerin yardım alırken, kiracı ve gelir durumu kötü olan benim yardımdan mahrum bırakılmam kafamı karıştırıyor ve büyük bir adaletsizlik hissi uyandırıyor.
Bu süreçte evime gelen görevli personeller, kartımın tekrar aktif olacağını söyledikleri halde daha sonra başvurum reddedildi. Telefonla aradığımda ise sadece “kriterlere uymuyorsunuz” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Haftanın üç günü hastaneye gidiyorum ve ayrıca ulaşım desteğine de başvurmak istiyorum ancak ona da başvuru yapamıyorum.
İBB sosyal yardımlar daire başkanlığı’ndan ve özellikle sosyal yardımlar daire başkanı e** y** d**’dan ricam, dosyamın yeniden ve yerinde sosyal incelemeyle detaylı şekilde değerlendirilmesi, gıda yardımı kartımın yeniden onaylanması ve tarafıma hangi somut kriterlere göre reddedildiğimin açık ve anlaşılır biçimde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasıdır. Ayrıca aynı binada oturduğum, birden fazla tapulu dairesi olan ev sahiplerimin gıda yardımı alıp almadığının ve yardım hak edişlerinin de yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
İBB Sosyal Yardımlar birimi üzerinden aldığım hizmet süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.06.2026 tarihinde sosyal yardımlardan bir görevli arkadaş beni aradı, eve geldiler ve bana nakdi yardım başvurusu yapılacağını söylediler. Bu kapsamda nakdi yardım başvurusu yapıldı. Ayın 1’inde arayıp nakdi yardım başvurumun durumunu sorduğumda başvurunun onaylandığını, tarafıma SMS geleceğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sistemde nakdi yardım başvurumun hiç görünmediği, başvurumun olmadığı söylendi. Aynı kurumdan kısa süre içinde bu kadar çelişkili bilgi almam, kime ve hangi bilgiye güveneceğimi bilemez hale getirdi.
Bunun yanında, yaklaşık 43 gün önce yaptığım gıda kartı başvurum hâlâ değerlendirme aşamasında görünüyor ve sonuçlandırılmadı. Daha önce gıda kartı başvurumun kapatıldığını da öğrenmiştim; bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir bilgi ve sonuç alamıyorum. Nakdi yardım için “onaylandı, SMS gelecek” denilip ardından “başvurunuz yoktur” denmesi ve gıda kartı başvurumun 43 gündür sonuçlanmaması beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Maddi durumum zaten sıkıntılı, ihtiyaç sahibi olduğum tüm evraklarım ilgili birimlere sunulmuş durumda. Buna rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve tutarsız ilerlemesi, başvurularımın akıbetini takip edemememe neden oluyor.
İBB Sosyal Yardımlar biriminden, gıda kartı başvurumun değerlendirme sürecinin bir an önce tamamlanarak sonucunun tarafıma net şekilde bildirilmesini, nakdi yardım başvurumla ilgili olarak da başvurumun sistemdeki gerçek durumunun açıkça belirtilmesini, eğer gerçekten onaylandıysa yardımın yapılmasını, yoksa neden böyle çelişkili bilgi verildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaptığım tüm başvurularla ilgili doğru, net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuzun haksız yardım kısmı incelenmiştir. İşleme alınması için şikayet konu vatandaşların detaylı adresi (mah, cad, sokak, kapı no., daire no.) ve isim-soy isim ,biliniyorsa TCKN ve cep telefonu bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 25.05.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70139884059 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İBB sosyal yardım siz buna sonuçlandımı diyorsunuz 47, gün önce geçim sofrasına başvuru yaptım hala değerlendirme aşamasında diyor 23.06.2026 tarihinde nakit yardımı başvurusu alındı 26.062026da sonuçlandı ben anlamıyorum 3 nakit yardımı sonuçlanıyor yardımı yapılacak geçim sofrası 47 günden beri nasıl değerlendirme olur bir de başvurunuz sonuçlandı yazıyorsunuz buyurun sonuçlanan bir şey yok her şey ortada
Teşekkürler
İBB sosyal yardım müdürlüğü lütfen rica ediyorum 30.06.2026 saat 10.25'te 6 dakika bir görüşme yapıldı beyefendi ile lütfen telefon kayıtlarını dinlenmesi telefon kayıtları dinlendikten sonra beyefendi hakkında gerekeni sizler tarafından yapılmasını arz ederim muhakkak beyefendinin eğitim alması şarttır
