İstanbul Büyükşehir Belediyesi Geçim Sofrası Kartı Ödemesinin Yatırılmaması Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Geçim Sofrası” gıda destek kartı başvurusunu Haziran başında İstanbul Senin uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sonucunu ve ödeme sürecini öğrenmek için defalarca aramama rağmen ne onaylanma süreci ne de para yatma süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Daha sonra kartımın onaylandığı söylendi ancak bana herhangi bir fiziki kart ulaşmamıştı. İstanbulkart uygulamasında gördüğüm kartın gıda destek kartı olduğundan haberim olmadığı için, bilgim dışında açıldığını düşünerek kartı mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ardından, gıda destek kartı olduğunu öğrendikten sonra yeniden başvuruda bulundum ve bu kez Topkapı’daki İBB merkezine giderek kartımı elden teslim aldım. Kartımı 10–11 Ağustos tarihinde aldım, kartı kişiselleştirdim ve onaylattım.

Kartı teslim aldıktan sonra bana, ertesi gün arayıp kartı aktifleştirmem gerektiği, sonrasında da Ağustos ayı ödemesinin ne zaman yatacağı konusunda bilgi verileceği söylendi. Ancak Ağustos ayı için kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. Aylarca başvuru sonucunu bekledim, kartı elden teslim almama ve gerekli işlemleri yapmama rağmen, Ağustos ödemesinden faydalanamadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Konu ile ilgili 153’ü arayarak başvuru oluşturdum, 70429056136 talep numarası ile başvurum hâlâ devam ediyor görünüyor ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem uzun başvuru süreci hem de ödememin yatmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Ağustos ayı için hak etmiş olduğum ödemenin kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.