to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Geçim Sofrası Kartı Ödemesinin Yatırılmaması Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin “Geçim Sofrası” gıda destek kartı başvurusunu Haziran başında İstanbul Senin uygulaması üzerinden yaptım. Başvuru sonucunu ve ödeme sürecini öğrenmek için defalarca aramama rağmen ne onaylanma süreci ne de para yatma süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Daha sonra kartımın onaylandığı söylendi ancak bana herhangi bir fiziki kart ulaşmamıştı. İstanbulkart uygulamasında gördüğüm kartın gıda destek kartı olduğundan haberim olmadığı için, bilgim dışında açıldığını düşünerek kartı mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ardından, gıda destek kartı olduğunu öğrendikten sonra yeniden başvuruda bulundum ve bu kez Topkapı’daki İBB merkezine giderek kartımı elden teslim aldım. Kartımı 10–11 Ağustos tarihinde aldım, kartı kişiselleştirdim ve onaylattım.
Kartı teslim aldıktan sonra bana, ertesi gün arayıp kartı aktifleştirmem gerektiği, sonrasında da Ağustos ayı ödemesinin ne zaman yatacağı konusunda bilgi verileceği söylendi. Ancak Ağustos ayı için kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. Aylarca başvuru sonucunu bekledim, kartı elden teslim almama ve gerekli işlemleri yapmama rağmen, Ağustos ödemesinden faydalanamadım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Konu ile ilgili 153’ü arayarak başvuru oluşturdum, 70429056136 talep numarası ile başvurum hâlâ devam ediyor görünüyor ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem uzun başvuru süreci hem de ödememin yatmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Ağustos ayı için hak etmiş olduğum ödemenin kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Geçim Sofrası desteğine başvurdum ve başvurum onaylandı. Uygulamada başvurunun olumlu sonuçlandığı ve desteğin sağlanma sürecinde olduğu yazmasına rağmen, ağustos ayı desteğim halen yatırılmadı ve bu konuda hiçbir net bilgilendirme alamadım.
Şikayetvar üzerinden daha önce de şikayet oluşturdum, bu şikayetime dönüş yapıldı ancak sadece “SMS ile bilgilendirileceksiniz” denilerek geçiştirildim, ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen ne SMS geldi ne de destek hesabıma yattı.
3 yaşında bir çocuğum var, eşim işten çıkarıldı ve şu anda ikiz gebeyim, 8 aylık hamileyim. Kirada oturuyorum, 20.000 TL kira ödüyorum ve doğmak üzere olan bebeklerimin temel ihtiyaçlarını dahi karşılayamıyorum. Bebek arabası, beşik gibi eşyaları alamadım, kıyafetlerin çoğunu etrafımdaki insanlardan toplamak zorunda kaldım. Sigortam yok ve yaptığım başvuruların çoğu olumsuz sonuçlanıyor, bu nedenle Geçim Sofrası desteğinin yatmaması beni çok zor durumda bırakıyor.
İBB’den, onaylanmış olan Geçim Sofrası desteğimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İçinde bulunduğum hamilelik süreci ve ailemin maddi durumu göz önünde bulundurularak acil şekilde değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun sosyal yardım kısmı ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzun Çözüm Merkezi kısmı 1-70441082177 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Ağustos ayının ödemesiyle ilgili hala bilgilendirilme yapılmadı sadece ödeme yapıldıktan sonra mesajla bilgilendirileceksiniz diyor ay bitti ödeme ortada yok nasıl ilgisizlik zaten ihtiyaç sahibi olmasak peşine düşmeyiz bu kadar
Değerli vatandaşımız, 1-70429056136, 1-70441082177 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
